O assistente comercial faz todos os procedimentos de venda e pós-venda.
Algumas das funções desempenhadas pelo assistente comercial são o atendimento ao cliente, criar estratégias de vendas, faz demonstrações de produtos e serviços, realização de planilhas e relatórios e acompanhamento no pós-vendas.
As áreas de atuação do assistente profissional são as áreas comercial, administrativa e logística no comércio, empresas e indústrias.
O que é um assistente comercial?
O assistente comercial é o responsável por cuidar de todas as etapas de vendas e pós-vendas.
Suas atribuições práticas são atender clientes pessoalmente e virtualmente, cuidar de cadastros, fazer orçamentos e negociações, apresentar serviços e produtos na empresa ou em eventos, determinar e implantar estratégias de vendas.
O assistente comercial também atua com questões burocráticas como arquivamento de documentos, planilhas referentes às vendas de cada vendedor, fazer avaliações de desempenho, feedback para vendedores que estão abaixo da média, planilhas e gráficos e relatórios sobre quais produtos/serviços são os mais vendidos.
O profissional ainda faz o acompanhamento das vendas e presta suporte ao cliente no pós-vendas.
O que precisa para ser assistente comercial?
O mínimo exigido é ter ensino médio completo e conhecimentos avançados em informática, pois, precisará redigir documentos, além de criar planilhas e apresentações.
Mas, graduação completa em Administração de Empresas ou Comércio Exterior, cursos de Técnicas de Vendas, Técnicas de Fidelização do cliente, entre outros e falar inglês são diferenciais que impulsionarão a carreira.
Para você ter uma ideia, o salário do assistente comercial com curso superior passa de R$2.200,00 a mais de R$4.000,00.
Em relação à personalidade, o perfil do assistente comercial reúne características como iniciativa, habilidade de comunicação, objetividade, gostar de trabalhar em público, perfil de liderança, saber delegar tarefas, conseguir atuar com várias atividades ao mesmo tempo, ter jogo de cintura para tomar decisões sobre sob pressão, dentre outras.
Cursos indicados para trabalhar como assistente comercial
Descubra quais são algumas das disciplinas nos cursos importantes para um assistente comercial, como Técnicas de Vendas, Técnicas de Fidelização do Cliente, Comportamento de Consumidor, Administração de Empresas e Comércio Exterior:
- Técnicas de Vendas: Desafios da área de vendas, Comportamento do vendedor perfeito, Técnicas de negociação, Como lidar com obstáculos que impedem vendas, Construindo carreiras vencedoras;
- Profissionalizante em Assistente Comercial: Atendimento ao cliente, Comunicação Empresarial, Fundamentos e Processos de Marketing, Empreendedorismo, Sistemas de Informação, Informação aplicada à gestão, Motivação e liderança, Técnicas de motivação, Negociação;
- Técnicas de Fidelização do Cliente: Fidelização do Cliente, Como contornar problemas, Encantando seu cliente, Formas de fidelização;
- Comportamento do Consumidor: Mercado consumidor brasileiro, Conceitos e tipos de consumidores, Comportamentos e necessidades dos consumidores, Noções de atendimento ao consumidor, Pró-atividade e empatia no atendimento, Atendimento conforme tipo e necessidade dos consumidores;
- Administração: Administração Financeira, Administração do Relacionamento do Cliente, Análise de Demonstrações Financeiras, Contabilidade, Custos e Preços, Economia e Negócios, Empreendedorismo e Plano de Negócios, Estatística, Gestão de Pessoas, Gestão das Informações, Matemática Financeira;
- Comércio Exterior: Comunicação Empresarial, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Economia e Mercado, Marketing, Fundamentos de Administração, Matemática Financeira, Negócios Internacionais, Planejamento Estratégico, Plano de Negócios, Técnicas de Informática.
Quais instituições oferecem o curso?
Muitas escolas oferecem cursos para a área do comércio, nas modalidades livre e graduação nas modalidades à distância e presencial.
Existem cursos livres a partir de 20 horas custando R$100,00 e graduação com mensalidades a partir de R$600,00. Conheça algumas das instituições onde você pode se preparar para trabalhar como assistente comercial:
- Curso Profissionalizante de Assistente Comercial: ECID;
- Técnicas de Vendas: SENAC EAD;
- Técnicas de Fidelização do Cliente: SENAC EAD;
- Comportamento do Consumidor: SENAC EAD;
- Administração: UNIP - Presencial;
- Comércio Exterior: UNIP - Presencial.
O que estudar para concursos públicos?
As provas de concursos públicos com vagas para assistente comercial trazem questões de Língua Portuguesa, Matemática, Informática e Conhecimentos Específicos.
Confira os assuntos que são abordados:
- Língua Portuguesa: Interpretação de texto, Ortografia, Acentuação, Pontuação, Crase, Classes de palavras (substantivo, advérbio, verbo, numeral, pronome, conjunção), Estrutura e formação de palavras, Concordância nominal e verbal, Regência nominal e verbal, Processos de coordenação e subordinação;
- Informática: Problemas com adição, subtração, divisão, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação, Conjuntos dos números reais, racionais e inteiros, Porcentagem, Regra de três simples e composta, Equações de 1º e 2º graus, Inequações de 1º e 2º graus, Geometria Plana, Análise combinatória;
- Informática: Sistema Operacional Windows, Pacote Office, Navegadores (Internet Explorer, Google Chrome e Firefox Mozilla), Correio Eletrônico, Segurança da informação;
- Conhecimentos Específicos: Conceitos de economia, Microeconomia (Lei da Oferta e da Demanda), Macroeconomia (Processos de compra e venda, Estratégias de venda e negociação, Custos e Formação de Preço), Pesquisa de mercado.
