O uso das palavras eficiência, eficácia e efetividade gera dúvidas. Elas possuem significados diferentes, mas estão conectadas. Preparamos este material para você entender de uma vez quando usar eficiência, eficácia e efetividade.
O que significa eficiência?
Eficiência é quando você entrega o que foi proposto, usando os recursos que tem, no prazo estipulado dentro do orçamento. O foco da eficiência é a redução de custos.
É o primeiro dos três “Es” da Administração e, dentro de uma empresa, a eficiência é quando um setor melhora seus resultados com o mesmo orçamento em um curto espaço de tempo.
Exemplo: Os cozinheiros da ONG mostraram eficiência ao prepararem mais refeições mesmo com a redução das doações de alimentos, pois, aprenderam a aproveitar cascas e sementes.
O que significa eficácia?
Eficácia é quando você direciona seu foco e energia para cumprir metas e alcançar os objetivos propostos dentro do prazo. O foco da eficácia é exclusivamente entregar resultados, independentemente do orçamento.
É o segundo dos três “Es” da Administração e, em uma empresa, a eficácia apresenta-se quando todos os membros de uma equipe conhecem o projeto, sabem o que todos devem fazer, agem e comunicam-se de maneira assertiva e são proativos.
Exemplo: A equipe agiu com muita eficácia, porque todos focaram seus esforços e agiram com proatividade para identificar erros, apontar e apresentar soluções para os problemas que poderiam surgir.
O que significa efetividade?
Efetividade é a união da eficiência com eficácia. A efetividade quando você entrega um projeto dentro do prazo, com redução de custos, mas com resultados satisfatórios. É o último dos três “Es” da Administração.
O foco da efetividade está em características como bom relacionamento interpessoal, proatividade, liderança, sinergia, alinhamento de ideias, senso de responsabilidade e treinamento de pessoas.
Exemplo: A equipe age com efetividade porque trabalha unida e com proatividade em todos os momentos. Por isso, sempre entrega o melhor resultado e o melhor, gastando menos.
Resumindo
Eficiência
- Fazer corretamente o que foi proposto;
- Foco em custos, quanto menos gastar, melhor.
Eficácia
- Fazer o que precisa ser feito;
- Foco no resultado;
- Cumprir metas.
Efetividade
- Fazer o que deve ser feito de maneira correta;
- Foco em características pessoais (proatividade, liderança, sinergia, etc).
