1Q1002764 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, IBFC, 2022Dada a relação de processos abaixo: I. Gerenciamento de Eventos II. Gerenciamento de Incidentes III. Cumprimento de Requisições IV. Gerenciamento de AcessoV. Gerenciamento de Problemas Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos: ✂️ a) Melhoria Contínua do Serviço ✂️ b) Estratégia de Serviço ✂️ c) Desenho de Serviço ✂️ d) Operação de Serviço ✂️ e) Transição de Serviço Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Materiais 🏳️ Reportar erro