Uma organização tem dificuldades constantes e recorrentes com o tempo de resposta do seu portal de intranet. A solução de contorno é sempre reiniciar o servidor web. Considerando-se essa situação hipotética, é correto afirmar que a causa raiz da referida dificuldade pode ser identificada e solucionada por meio do processo de gerenciamento de A) nível de serviço. B) catálogo de serviço. C) segurança da informação. D) problemas.

Uma organização tem dificuldades constantes e recorren...

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