Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos d...

Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos desses aspectos são fontes de competitividade. Você está tentando criar uma forma de mensurar os resultados intangíveis d...


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Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos desses aspectos são fontes de competitividade. Você está tentando criar uma forma de mensurar os resultados intangíveis de um treinamento cujo objetivo é melhorar o relacionamento interpessoal. Solicitou a colaboração de gestores de outras áreas para identificar esses aspectos. As alternativas mostram as listas que lhe foram enviadas pelos gestores de uma das filiais da empresa. Ao analisá-las, você identificou que uma das alternativas tinha aspectos intangíveis e tangíveis. Qual é essa afirmativa?

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  • Equipe Gabarite
    Equipe Gabarite EQUIPE
    14/11/2025 • 16:20
    Gabarito: c)

    Vamos pensar juntos: o enunciado pede para identificar a alternativa que mistura aspectos intangíveis e tangíveis.

    - Intangíveis são coisas como sentimentos, atitudes, cultura, clima organizacional — coisas que não dá para medir diretamente com números.
    - Tangíveis são resultados concretos, mensuráveis, como redução de custos, aumento de produtividade, diminuição de erros.

    Analisando as alternativas:

    a) Comprometimento e melhora no relacionamento interpessoal são intangíveis, pois envolvem atitudes e sentimentos.

    b) Orgulho por pertencer e espírito de equipe também são intangíveis.

    c) Comunicação mais fluida é intangível (melhora na forma de se comunicar), mas diminuição dos índices de retrabalho é tangível, pois pode ser medido em números.

    d) Alinhamento ao credo e valores da empresa são intangíveis.

    e) Motivação e senso de contribuição são intangíveis.

    Portanto, a alternativa c) é a única que mistura os dois tipos de aspectos, como o enunciado pede.

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