Questões Gestão de Pessoas Gestão de Desempenho

Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos desses aspe...

Responda: Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos desses aspectos são fontes de competitividade. Você está tentando criar uma forma de mensurar os resultados intangíveis d...


1Q100782 | Gestão de Pessoas, Gestão de Desempenho, Analista Recursos Humanos, CEAGESP, VUNESP

Há aspectos intangíveis na relação da empresa com os empregados e muitos desses aspectos são fontes de competitividade. Você está tentando criar uma forma de mensurar os resultados intangíveis de um treinamento cujo objetivo é melhorar o relacionamento interpessoal. Solicitou a colaboração de gestores de outras áreas para identificar esses aspectos. As alternativas mostram as listas que lhe foram enviadas pelos gestores de uma das filiais da empresa. Ao analisá-las, você identificou que uma das alternativas tinha aspectos intangíveis e tangíveis. Qual é essa afirmativa?

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Equipe Gabarite
Por Equipe Gabarite em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: c)

Vamos pensar juntos: o enunciado pede para identificar a alternativa que mistura aspectos intangíveis e tangíveis.

- Intangíveis são coisas como sentimentos, atitudes, cultura, clima organizacional — coisas que não dá para medir diretamente com números.
- Tangíveis são resultados concretos, mensuráveis, como redução de custos, aumento de produtividade, diminuição de erros.

Analisando as alternativas:

a) Comprometimento e melhora no relacionamento interpessoal são intangíveis, pois envolvem atitudes e sentimentos.

b) Orgulho por pertencer e espírito de equipe também são intangíveis.

c) Comunicação mais fluida é intangível (melhora na forma de se comunicar), mas diminuição dos índices de retrabalho é tangível, pois pode ser medido em números.

d) Alinhamento ao credo e valores da empresa são intangíveis.

e) Motivação e senso de contribuição são intangíveis.

Portanto, a alternativa c) é a única que mistura os dois tipos de aspectos, como o enunciado pede.
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