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Ao decidir prestar o concurso da Defensoria Pública do Estado de Rondônia, Carlos percebe que não possui recursos financeiros para investir em materiais preparatórios. Durante sua busca, encontra v...

Q1009208 • Relações Humanas • FGV • DPE RO • Classe A • 2025

Ao decidir prestar o concurso da Defensoria Pública do Estado de Rondônia, Carlos percebe que não possui recursos financeiros para investir em materiais preparatórios. Durante sua busca, encontra videoaulas gratuitas no YouTube, disponibilizadas por um professor. Com a ajuda desse conteúdo, consegue ser aprovado. Após receber seu primeiro salário, Carlos opta por adquirir o curso completo pago como forma de agradecimento ao professor.
Nesse caso, o comportamento de Carlos foi influenciado pelo gatilho mental do tipo:

a) Prova Social.
b) Escassez.
c) Comprometimento.
d) Reciprocidade.
e) Autoridade.

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Questões de Relações Humanas

1

Q1131268 • Relações Humanas • Trabalho em Equipe • Avança SP • Prefeitura de Araçariguama SP • Motorista de Ambulância • 2026
Na comunicação entre a equipe da ambulância e a central de atendimento, é CORRETO afirmar que:
- a) A mensagem deve ser clara, objetiva e utilizar palavras simples.
- b) A mensagem deve conter o maior número possível de detalhes, mesmo sem necessidade.
- c) O uso de palavras complexas facilita a compreensão da equipe.
- d) A comunicação deve priorizar explicações longas antes da informação principal.
- e) A mensagem deve incluir comentários que não tenham relação com a ocorrência.
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2

Q1130482 • Relações Humanas • Trabalho em Equipe • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Auxiliar de Sala • 2023
Relacionamento interpessoal é a interação entre duas pessoas ou mais. No ambiente escolar, esse termo se refere ao relacionamento que cada figura da instituição tece com outras. Sendo assim, abrange a relação das famílias com a escola, da comunidade com a escola, de um funcionário com o outro, dos alunos entre si e, principalmente, __________.
(Blog Rede Sagrado | A importância do relacionamento interpessoal no ambiente escolar).

Marque a alternativa com os dados CORRETOS para dar sentido ao enunciado:
- a) "do gestor com o professor".
- b) "do pedagogo com o psicopedagogo"
- c) "do secretário de educação com a comunidade discente".
- d) "do professor com o aluno".
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3

Q1130398 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Assistente Legislativo • 2024
A comunicação pode ser entendida, em síntese, como o processo de envio e recebimento de informações, pensamentos, atitudes, emoções, etc e esse processo é essencial para a vida humana em sociedade. Dentro de uma organização, por exemplo, a comunicação é elemento vital e pode representar seu sucesso ou sua ruína. Nesse contexto, alguns problemas podem interferir na comunicação, são barreiras que dificultam sua eficácia. Sobre os tipos de barreiras na comunicação, assinale a opção CORRETA:
- a) Quando um indivíduo, ao interpretar uma mensagem, deixa-se influenciar por suas emoções (irritação, por exemplo), poderá existir uma barreira na comunicação conhecida como distorção.
- b) Quando um indivíduo transmite uma mensagem sem considerar a idade, educação, histórico cultural do seu público, poderá existir uma barreira de comunicação na linguagem, na medida em que as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes.
- c) Quando um indivíduo recebe uma mensagem e a interpreta de acordo com suas experiências, vivências, necessidades, etc, há uma barreira de comunicação conhecida como filtragem.
- d) Quando um indivíduo manipula a mensagem para que ela seja vista favoravelmente pelo receptor, há uma barreira de comunicação conhecida como percepção seletiva.
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4

Q1130175 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Sobre convivência no ambiente de trabalho, julgue os excertos abaixo como verdadeiro e falso:

Excerto I: Na nossa equipe, cultivamos uma cultura em que tratamos todos os colegas com respeito e colaboramos ativamente para criar um ambiente harmonioso, porém o sucesso da equipe é individual.
Excerto II: Os equipamentos e materiais disponibilizados aos colaboradores são de uso e responsabilidade individual. No entanto, se estou sem, eu pego mesmo sem permissão, pois quem comprou foi a empresa.

Sobre as excertos sobre atitude reflete ética profissional, podemos afirmar que:
- a) Somente o excerto I está correto.
- b) Somente o excerto II está correto.
- c) Os excertos I e II estão incorretos.
- d) Os excertos I e II estão corretos.
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5

Q1126369 • Relações Humanas • Trabalho em Equipe • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
Construir redes de contato e convivência dentro e fora do ambiente de trabalho amplia as oportunidades de aprendizado e crescimento, e esse é um dos aspectos que levam à reflexão sobre a importância de se manter relações interpessoais harmoniosas e construtivas. Também é correto afirmar que:
- a) Valorizar os relacionamentos interpessoais intensifica a colaboraçãoe fortalece o trabalho em equipe.
- b) A prática regular de fornecer e receber feedback estabelece um padrão de críticas que compromete a harmonia das relações.
- c) Os conflitos que surgem no ambiente de trabalho devem ser ignorados para não levantar polêmica.
- d) A positividade e o otimismo são fatores de risco nas relações, pois um indivíduo acaba induzindo o outro à acomodação.
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6

Q1126365 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
Os princípios que regem as ações de um funcionário público no ambiente de trabalho estão diretamente ligados à ética de sua profissão ou atividade. Umapostura ética contribui para um ambiente de trabalho saudável e sustentável. Qual das alternativas abaixo cita uma dessas posturas?
- a) Identificar os conflitos de interesse e não se envolver, mesmo que esteja sob sua responsabilidade profissional.
- b) Respeitar a confidencialidade das informações da empresa e dos colegas, a fim de criar um ambiente de confiança e proteger informações sensíveis.
- c) Promover um ambiente livre de discriminação, evitando e proibindo qualquer tipo de debate que não seja estritamente profissional.
- d) Evitar o envolvimento amigável com os colegas, pois a proximidade pode incorrer em denúncias de assédio.
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7

Q1126364 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
O conceito de liderança no ambiente de trabalho vai muito além do gerenciamento de tarefas, pois envolve inspirar, desenvolver e capacitar os membros da equipe para alcançar objetivos comuns, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficaz. Entre os itens abaixo citamos algumas das principais características de um bom líder:

I.Integridade e ética.
II.Capacidade de delegar.
III.Autossuficiência.
IV.Individualismo.

Estão corretos:
- a) Os itens III e IV.
- b) Os itens I e IV.
- c) Os itens II e III.
- d) Os itens I e II.
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8

Q1123942 • Relações Humanas • Trabalho em Equipe • Fundação FAPEC • UFGD • Técnico em Tecnologia da Informação • 2025
Em uma organização com recursos de TI, o treinamento de usuários desempenha um papel importante no uso eficiente das ferramentas tecnológicas. Sobre práticas para a implementação desse tipo de treinamento, assinale a alternativa correta.
- a) Os treinamentos devem considerar o que o departamento de TI considera importante, não sendo necessário entender as necessidades dos usuários finais.
- b) Treinamentos presenciais, treinamentos online, tutoriais em vídeo e manuais de instruções são recursos para capacitação de usuários.
- c) Para que haja uma padronização, o conteúdo de um treinamento deve ser o mesmo para todos os setores. Portanto, é desnecessário adaptar o conteúdo do treinamento às necessidades específicas de cada setor.
- d) A atualização constante dos usuários em relação às novas ferramentas tecnológicas não desempenha um papel relevante na eficiência das operações.
- e) O feedback do usuário sobre o treinamento não é relevante, pois o usuário não possui domínio do conteúdo.
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9

Q1123329 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
No dia a dia, a postura profissional de um servidor que atua em serviços gerais inclui:
- a) Discutir ordens de serviço que julgar inadequadas com os usuários.
- b) Dar preferência para suas tarefas pessoais mesmo durante o expediente.
- c) Recusar-se a realizar tarefas extras, mesmo em situações de necessidade.
- d) Obedecer somente a seus superiores hierárquicos diretos.
- e) Ser cooperativo, assíduo e respeitoso com colegas e usuários.
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10

Q1123326 • Relações Humanas • Trabalho em Equipe • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
No coletivo surgem as amizades, mas também os atritos que são pouco saudáveis. Entre as alternativas, assinale aquela que apresenta a atitude que contribui para um relacionamento saudável entre os colegas:
- a) Críticas pessoais de forma aberta e insistente na frente dos demais.
- b) Sempre compartilhar fofocas para manter os colegas informados.
- c) Evitar sempre a convivência com colegas que não gosto.
- d) Respeitar opiniões e buscar o diálogo construtivo.
- e) Falar mal dos outros é uma mania boa.
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