A comunicação na gestão pública é essencial para promover a transparência, forta...

Questão de Administração Pública da banca FGV aplicada no concurso SEPLANSE (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q1009318•
Administração Pública•
FGV•
SEPLANSE•
Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental•
2025

A comunicação na gestão pública é essencial para promover a transparência, fortalecer o diálogo com a sociedade e garantir a efetividade das políticas públicas por meio do compartilhamento claro e acessível de informações.

Assinale a afirmativa correta acerca da função da comunicação na gestão pública na contemporaneidade.

A comunicação na gestão pública tem como principal objetivo promover a imagem do governo junto à opinião pública.

A comunicação na gestão pública é fundamental para garantir a transparência, a prestação de contas e o acompanhamento das ações governamentais pela sociedade.

A comunicação entre governo e sociedade é dispensável, desde que os serviços públicos sejam entregues com eficiência.

A divulgação de informações governamentais deve ser limitada a documentos técnicos, de difícil acesso ao público em geral.

A comunicação na gestão pública deve ocorrer apenas em situações emergenciais ou de calamidade.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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