Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é: A) percepção seletiva; B) sobrecarga de informações; C) filtragem; D) linguagem; E) gênero.

B) sobrecarga de informações;

Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de co...

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