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Julgue o próximo item, referente à imagem institucional e à comunicação pública.A comunicação pública deve atender ao interesse...

Q1012656 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • FUB • Produtor Cultural • 2025

Julgue o próximo item, referente à imagem institucional e à comunicação pública.

A comunicação pública deve atender ao interesse particular das pessoas, sendo, portanto, um instrumento das vontades individuais e únicas de cada cidadão.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Comunicação Pública Na Comunicação Social

1

Q841736 • Comunicação Social • Comunicação Pública na Comunicação Social • COPESE • ALEPI Consultor Legislativo Comunicação Social • 2020
Sobre a Comunicação Pública, é INCORRETO afirmar que:
- a) deve estar vinculada à titularidade exclusiva e ao controle do Estado.
- b) trata dos processos de comunicação realizados pela sociedade civil organizada, Estado, governo e terceiro setor, com foco no interesse público.
- c) implica numa prática comprometida com a democracia e a construção da cidadania.
- d) é o âmbito, por excelência, para a realização dos direitos sociais relacionados à educação e à cultura.
- e) diz respeito ao aparato estatal, às ações governamentais, partidos políticos, terceiro setor e, em certas circunstâncias, às ações privadas.
2

Q842196 • Comunicação Social • Comunicação Pública na Comunicação Social • FCC • AL AP Analista Legislativo Comunicador Social Jornalismo • 2020
A comunicação normativa
- a) é a utilizada entre os pares do departamento jurídico das organizações. Por ser hermética, está cada vez mais em desuso, sendo substituída pela publicação dos releases especializados.
- b) não deve ser voltada para o público externo e sim direcionada para o público interno das empresas públicas. O público interno é o que fará a explicação das leis, normas e decretos nos atendimentos.
- c) refere-se às normas de conduta na sociedade civil. Ela advém do conceito funcionalista dos meios de comunicação como vigilante de eventuais patologias.
- d) é a publicação, para o público interno, das normas e condutas nos servidores nas instituições públicas, principalmente no trato com autoridades e cidadãos.
- e) resulta do dever das instituições públicas de publicar leis, normas e decretos, além de divulgá-los, explicá-los e dar as instruções necessárias para utilizá-los.
3

Q1045011 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • FGV • PGM RJ • Especialidade Comunicação • 2025
A Associação Brasileira de Comunicação Pública estabeleceu doze premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”, fundamentadas no entendimento de que a comunicação pública “assume a perspectiva cidadã ao tratar de temas de interesse coletivo”.

Considerando essas premissas, assinale a opção que não corresponde a um dos princípios da Comunicação Pública.
- a) Garantir o acesso amplo à informação e combater a desinformação.
- b) Fomentar o diálogo e estimular a participação ativa do cidadão na formulação de políticas públicas.
- c) Pautar-se pela ética e atuar com eficácia em relação aos recursos empregados.
- d) Ser inclusiva, plural e promover os direitos humanos, a cidadania e a democracia.
- e) Tratar a comunicação como política de governo e orientar sua prática para promover a gestão governamental.
4

Q979532 • Comunicação Social • Comunicação Pública na Comunicação Social • VUNESP • Prefeitura de Itatiba SP • Operador de Rádio dos Serviços de Emergência • 2025
De acordo com procedimentos e fraseologia adequados para um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa em que as dicas de linguagem estão corretas.
- a) Use pronomes de tratamento como “minha querida”, “meu amigo”, para ajudar a criar proximidade e empatia com o interlocutor.
- b) Quando não entender algo, nunca utilize a expressão “hein?”. Substitua-a por “como disse?” ou “não entendi – queira repetir, por favor.”.
- c) O uso do “gerundismo” nas chamadas telefônicas é recomendado. “Você poderia estar repetindo a informação, por gentiliza?”.
- d) Os diminutivos são aceitos para tornar a comunicação mais agradável. “Aguarde um minutinho”. “Pode fazer um favorzinho?”.
- e) O uso de gírias e expressões informais é aceito para criar um clima de descontração e proximidade com o interlocutor.
5

Q1045024 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • FGV • PGM RJ • Especialidade Comunicação • 2025
O Guia de Boas Práticas para atuação de redes sociais do Governo Federal fornece algumas diretrizes para “nortear a atuação das equipes digitais da administração direta e indireta com informações e recomendações para a construção de uma presença digital estruturada, dentro da legislação vigente, além de fornecer orientações sobre como interagir com a população nas diferentes plataformas e canais digitais”.

Sobre essa presença digital, recomenda-se que:
- a) ferramentas nativas das plataformas, como threads, stories, cards e gifs, sejam evitadas, sob pena de a comunicação governamental não ser levada a sério pelos cidadãos.
- b) a comunicação nas redes seja acessível e inclusiva, garantindo acesso à informação e participação de pessoas com deficiência, bem como reconhecendo a diversidade de linguagens em cada região e faixa etária.
- c) a produção do conteúdo para as redes seja, pelo menos, semanal, e que a definição das pautas priorize assuntos de interesse dos governantes.
- d) sejam utilizadas linguagem simples, Libras e legendas para garantir a acessibilidade de conteúdo nos sites governamentais, sendo dispensável sua aplicação nas redes sociais digitais, já que os dispositivos móveis ainda apresentam limitações em alguns aplicativos.
- e) os canais digitais sejam acompanhados quando houver uma crise e a migração de conteúdos entre diversas contas oficiais seja proibida, bem como o acompanhamento de quaisquer discussões sobre políticas públicas fora das redes oficiais.
6

Q1012653 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • FUB • Produtor Cultural • 2025
Julgue o próximo item, referente à imagem institucional e à comunicação pública.
Maior alcance de comunicação e informação e mais diálogo e participação cidadã são premissas que orientam a discussão sobre comunicação pública, hoje direcionada ao interesse do público e ao atendimento ao cidadão.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q1028196 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • FGV • MPU • Comunicação Social • 2025
Ao definir o campo da comunicação pública, Jorge Duarte propõe quatro eixos centrais, que indicam pré-requisitos para a ação dos agentes e instituições que lidam com a comunicação de interesse público, a saber: transparência, acesso, interação e ouvidoria social.
Sobre o último, é correto afirmar que:
- a) envolve o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem para o atendimento às expectativas da sociedade;
- b) pressupõe a oferta de informações de interesse do cidadão para que ele possa, de modo autônomo, fiscalizar a prestação de contas dos órgãos governamentais;
- c) interna;
- d) mercadológica;
- e) institucional.
8

Q1045014 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • FGV • PGM RJ • Especialidade Comunicação • 2025
O Manual de Redação da Presidência da República em sua 3ª edição, revista, atualizada e ampliada, prevê que, nas comunicações oficiais, o vocativo “Excelentíssimo Senhor” e o cargo respectivo, seguido de vírgula, seja usado para:
- a) Juiz do Tribunal Superior Eleitoral.
- b) Presidente do Supremo Tribunal Federal.
- c) Deputado da Câmara.
- d) integrante do Senado Federal.
- e) Ministro de Estado.
9

Q1050482 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • FGV • TCE PA • Jornalismo • 2024
O autor Jorge Duarte, para efeito didático, agrupou as informações, no âmbito da Comunicação Pública em algumas categorias, entre elas:

1. Institucionais
2. De gestão
3. De prestação de contas

4. Mercadológicas
5. Dados públicos

Relacione essas categorias com as seguintes afirmativas:

( ) à explicação e esclarecimento sobre decisões políticas e uso de recursos públicos, viabilizando o conhecimento, avaliação e fiscalização da ação de um governo.
( ) às normas legais, estatísticas, decisões judiciais, documentos históricos, legislação e normas e informações de controle do Estado e que dizem respeito ao conjunto da sociedade e a seu funcionamento.
( ) a produtos e serviços que participam de concorrência no mercado.
( ) ao processo decisório e de ação dos agentes que atuam em temas de interesse público, incluindo discursos, metas, intenções, motivações, prioridades e objetivos dos agentes para esclarecer, orientar e municiar o debate público.
( ) ao papel, responsabilidades e funcionamento das organizações, estrutura, políticas, serviços e a responsabilidades e funções dos agentes públicos, poderes, esferas governamentais e entes federativos.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
- a) 5 – 3 – 4 – 1 – 2.
- b) 3 – 5 – 4 – 2 – 1.
- c) 5 – 1 – 2 – 4 – 3.
- d) 3 – 1 – 2 – 4 – 5.
- e) 2 – 3 – 4 – 1 – 5.
10

Q1052711 • Comunicação Social • Comunicação Pública Na Comunicação Social • Consulplan • HEMOBRÁS • Analista Administrativo de Assuntos Corporativos Jornalismo • 2025
A expressão “comunicação pública” tem sido cada vez mais discutida no contexto contemporâneo, pois diz respeito à forma como informações de interesse comum circulam entre governos, sociedade, mercado e demais atores sociais. Em contraste com estratégias de marketing ou propaganda, a comunicação pública busca servir ao coletivo, favorecendo a transparência, a participação cidadã e a responsabilização. No entanto, seus limites e propósitos nem sempre são claros, gerando interpretações distintas sobre como efetivamente colocá-la em prática. Com base nisso, melhor reflete o propósito central e implicações práticas da comunicação pública:
- a) Trata-se de um instrumento para mobilizar apoio às políticas oficiais, priorizando a difusão de mensagens governamentais e legitimando campanhas institucionais.
- b) Consiste em uma técnica de padronização de informações para garantir que o conteúdo divulgado à população siga critérios uniformes de controle e coordenação política.
- c) É voltada ao alinhamento dos interesses mercadológicos com os discursos oficiais, concentrando-se, sobretudo, na manutenção da imagem de organizações públicas e privadas.
- d) Busca estabelecer canais de diálogo que acolham diferentes perspectivas de interesse comum, promovendo transparência,accountabilitye participação cidadã efetiva, sem se restringir a fins exclusivamente eleitorais ou mercadológicos.

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