Despesas com a formação contínua de servidores devem ser evitadas para que se garanta investimentos em ações de aumento da qualidade dos serviços oferecidos ao público.

Rotinas e atendimentos padronizados reduzem a qualidade do atendimento ao público.

Transparência, participação social, eficiência e mudança de paradigmas são aspectos fundamentais para se obter a excelência nos serviços públicos.

A implementação de mecanismos de avaliação dos servidores gera insatisfação e redução da qualidade dos serviços prestados.

Ferramentas digitais, como aplicativos e portais, devem ser evitadas, pois geram dificuldades para os cidadãos, principalmente os idosos.