Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para
aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados
aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo
de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) deverá
I implementar um programa de capacitação contínua para os
auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações
tributárias.
II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções
inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e
fiscalização.
III implementar um sistema de gestão integrada que permita o
compartilhamento de informações entre os diferentes setores
da secretaria e outros órgãos estaduais.
IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para
avaliação de desempenho das unidades regionais da
secretaria.