1Q1019878 | Espanhol, Interpretação de Texto Comprensión de Lectura, Promoção do QM 2022, SEDUCSP, VUNESP, 2025Texto associado. Lea el siguiente correo entre un cliente y una empresa para responder la cuestione. Cliente: “¿Cuentan con algún buzón de quejas o línea de atención en caso de querer emitir una sugerencia o reclamación?” Representante: “Claro que sí. La opinión de nuestros clientes es lo más importante, por ello contamos con una línea de atención específica para recibir sugerencias, quejas o reclamos. En caso de que desee que su mensaje sea anónimo, también hay buzones tanto físicos como digitales. Con gusto le comparto vía correo electrónico todos los canales abiertos para los clientes.” (https://blog.hubspot.es/service/gestionar-quejas-reclamaciones) En la respuesta del representante, el pronombre “ello” utilizado en “por ello” se refiere a la ✂️ a) relevancia que tienen para la empresa las opiniones de sus clientes. ✂️ b) necesidad de contar con un canal expedito de comunicación dentro de la empresa. ✂️ c) obligación de que los clientes se contacten de manera anónima con la empresa. ✂️ d) capacidad del buzón empresarial para recibir reclamos de la gente. ✂️ e) naturaleza de las opiniones y quejas que pueden tener los clientes de la empresa. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro