Os últimos anos vêm sendo marcados pela convergência de
serviços. Aplicações como VoIP, que até uma década atrás
praticamente inexistia, hoje fazem parte do dia-a-dia. Como a
demanda por serviços dessa natureza vem aumentando, cresce
também a necessidade de profissionais capacitados e com
conhecimento nessas tecnologias. Acerca desse assunto, julgue os
itens de 102 a 111.