Durante a navegação na Internet, Karen identificou que as páginas solicitadas não encontravam, corretamente, o servidor do site, objeto de sua busca. Ela concluiu que sua aplicação enviava, corretamente, o endereço para que fosse buscado, porém o endereço IP correto não estava retornando para sua aplicação.
Em uma pesquisa rápida do problema, Karen descobriu que, no processo de pesquisa pelo IP correto no DNS, o problema estava na pesquisa recursiva contra um conjunto de resolvedores de DNS que rodava no(s):