Para a realização da gestão do conhecimento nas organizações, é necessário o apo...

Questão de Gestão de Pessoas da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANAC (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q102922•
Gestão de Pessoas•
Gestão do Conhecimento•
CESPE CEBRASPE•
ANAC•
Analista Administrativo Área 1

No que se refere aos diferentes temas relacionados à gestão de
pessoas, julgue os itens que se seguem.

Para a realização da gestão do conhecimento nas organizações, é necessário o apoio de ferramentas e instrumentos de tecnologia de informação e comunicação.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q110422•
Gestão de Pessoas•
Gestão do Conhecimento•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento

Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

utilizar estratégias de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciais.

estar relacionado com as iniciativas da Administração pública na área de excelência em Gestão Pública.

ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.

considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.

ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

Q108904•
Gestão de Pessoas•
Gestão do Conhecimento•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento

Analise as afirmações a seguir:

I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e atividades.

II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da Gestão do Conhecimento.

Em relação a elas, é correto afirmar que

I e II estão corretas.

I e II estão incorretas.

I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementação da Gestão do Conhecimento.

I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Conhecimento; II está incorreta, pois o principal agente para implementação da Gestão do Conhecimento é a motivação dos colaboradores.

I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura organizacional na Gestão do Conhecimento; II, por não considerar a importância da Tecnologia da Informação na Gestão do Conhecimento.

Q108910•
Gestão de Pessoas•
Gestão do Conhecimento•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo Gestão do Conhecimento

É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode

possibilitar maior controle financeiro.

desencadear conflitos de interesse e disputas por território.

causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos

propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.

revelar lideranças que haviam passado despercebidas.

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