O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrang...

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI. Considerando o SLA (

Q1030247 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • FGV • SEFAZ RS • Auditor do Estado Manhã • 2025

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI.
Considerando o SLA (Service Level Agreement), assinale a afirmativa correta.

a) Um acordo dividido em diferentes níveis para incorporar mais de duas partes ou diferentes níveis de serviço, no mesmo contrato, representa um SLA multiportas.
b) Um acordo entre mais de duas equipes ou departamentos externos corresponde a um SLA de nível de serviço.
c) Um acordo entre dois departamentos, equipes ou locais diferentes dentro da mesma organização corresponde a um SLA interno.
d) Um provedor que ofereça um produto com o mesmo nível de serviço e suporte, independentemente do cliente, poderá usar um SLA de nível de cliente.
e) Um SLA multinível não pode ser usado para o acordo entre mais de duas equipes de departamentos internos de uma mesma organização.

Analisando...

Questões sobre Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti

1

Q1105702 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • UNIFAP • UNIFAP • Técnico em Tecnologia da Informação • 2022
Sobre o planejamento de TIC, qual dos documentos orienta as ações que competem aoórgão de Tecnologia da Informação eComunicação de determinado órgão da Administração Pública Federal?
- a) LDO
- b) PPA
- c) PEI
- d) LOA
- e) PDTIC
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1098649 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Técnico em Informática • 2026
No exame de tecnologias emergentes aplicadas às TIC, a compreensão de blockchain exige distinguir a tecnologia de registro distribuído de aplicações específicas que podem ser construídas sobre ela.
Sob o ponto de vista técnico, sua estrutura envolve organização encadeada de registros, validação de blocos, manutenção distribuída da informação e mecanismos voltados à integridade dos dados, aspectos que não se confundem nem com mero armazenamento convencional nem, necessariamente, com o uso de criptomoedas.
Paralelamente, a incorporação institucional de novas tecnologias requer avaliação de pertinência, sustentabilidade e racionalidade administrativa.

Assinale a alternativa CORRETA:
- a) Blockchain constitui arquitetura de registro distribuído em que blocos de dados são encadeados de forma a reforçar a integridade do histórico registrado, sem que isso implique identidade necessária entre essa tecnologia e criptomoedas.
- b) A característica técnica central deblockchainreside na substituição do processo de validação por armazenamento automático em cadeia, razão pela qual a confiabilidade do registro decorre da simples replicação de arquivos entre máquinas conectadas.
- c) A utilização de blockchain em ambiente institucional pressupõe emissão de ativo digital próprio, pois o registro distribuído depende funcionalmente da circulação de criptomoeda para garantir consistência entre blocos e continuidade da base de dados.
- d) Por operar com blocos encadeados, a tecnologia blockchain elimina a necessidade de mecanismos de validação distribuída, já que a integridade do registro decorre exclusivamente da ordem cronológica de inserção das informações na cadeia.
- e) A adoção crítica de tecnologias emergentes na administração pública se restringe à análise de desempenho computacional da solução, não abrangendo critérios de adequação institucional, sustentabilidade tecnológica ou impactos do ciclo de uso da infraestrutura.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q1097694 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Psicólogo • 2026
Uma instituição pública avalia a adoção de soluções de computação em nuvem como estratégia para modernizar o armazenamento de dados e ampliar a flexibilidade operacional de seus sistemas de informação. Para fins desta análise, considera-se a definição conceitual central de computação em nuvem, conforme a literatura técnica e documentos de referência amplamente adotados no setor público. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
- a) A utilização de serviços de armazenamento em nuvem substitui, no contexto institucional, a necessidade de definição de políticas próprias de backup, uma vez que os mecanismos de replicação e redundância adotados pelos provedores são concebidos para atender integralmente às estratégias de recuperação de dados das organizações usuárias.
- b) Em ambientes de nuvem pública, a responsabilidade pela proteção das informações armazenadas é atribuída predominantemente ao provedor do serviço, cabendo ao cliente apenas a observância de requisitos contratuais básicos, independentemente do modelo de serviço contratado.
- c) Nos modelos de computação em nuvem mais adotados em ambientes institucionais, o armazenamento de dados ocorre, em geral, em infraestruturas virtualizadas compartilhadas, nas quais o isolamento entre usuários é garantido principalmente por mecanismos lógicos, como segmentação, autenticação e controles de acesso, sem prejuízo de outras medidas complementares.
- d) A computação em nuvem refere-se à disponibilização de recursos computacionais sob demanda, acessados via rede, com capacidade de ajuste dinâmico conforme a necessidade do usuário, sem que este gerencie diretamente a infraestrutura física subjacente.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1093283 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Veterinário • 2026
Uma instituição pública avalia a adoção de soluções de computação em nuvem como estratégia para modernizar o armazenamento de dados e ampliar a flexibilidade operacional de seus sistemas de informação. Para fins desta análise, considera-se a definição conceitual central de computação em nuvem, conforme a literatura técnica e documentos de referência amplamente adotados no setor público. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
- a) Em ambientes de nuvem pública, a responsabilidade pela proteção das informações armazenadas é atribuída predominantemente ao provedor do serviço, cabendo ao cliente apenas a observância de requisitos contratuais básicos, independentemente do modelo de serviço contratado.
- b) A computação em nuvem refere-se à disponibilização de recursos computacionais sob demanda, acessados via rede, com capacidade de ajuste dinâmico conforme a necessidade do usuário, sem que este gerencie diretamente a infraestrutura física subjacente.
- c) Nos modelos de computação em nuvem mais adotados em ambientes institucionais, o armazenamento de dados ocorre, em geral, em infraestruturas virtualizadas compartilhadas, nas quais o isolamento entre usuários é garantido principalmente por mecanismos lógicos, como segmentação, autenticação e controles de acesso, sem prejuízo de outras medidas complementares.
- d) A utilização de serviços de armazenamento em nuvem substitui, no contexto institucional, a necessidade de definição de políticas próprias de backup, uma vez que os mecanismos de replicação e redundância adotados pelos provedores são concebidos para atender integralmente às estratégias de recuperação de dados das organizações usuárias.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1093102 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • IGEDUC • Prefeitura de Pão de Açúcar AL • Técnico em Informática • 2026
O planejamento da manutenção é essencial para a gestão de ativos de TI. Sobre as estratégias de manutenção, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(__) A manutenção preditiva utiliza ferramentas de monitoramento para identificar tendências de falha antes que elas ocorram efetivamente no hardware.
(__) O registro de todas as intervenções técnicas em um histórico de manutenção facilita o diagnóstico de problemas recorrentes no parque computacional.
(__) A substituição preventiva de componentes que ainda funcionam perfeitamente é sempre a estratégia mais econômica para o setor público.
(__) A verificação da integridade dos cabos e conectores internos é um passo fundamental em qualquer rotina de manutenção preventiva de hardware.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequência de cima para baixo das lacunas acima:
- a) F, F, V, V.
- b) V, V, F, V.
- c) F, V, V, F.
- d) V, F, F, V.
- e) V, F, V, V.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1086703 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Gestão de TIC • 2021
No que se refere ao Programa de Apoio à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (ProTIC), é correto afirmar que
- a) suas despesas correrão à conta exclusiva de dotações orçamentárias do Fundo para o Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações (FUNTTEL).
- b) a implementação de projetos a serem apoiados pelo ProTIC é de responsabilidade do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
- c) para a execução dos trabalhos do comitê gestor do ProTIC, podem ser realizados convênios com empresas privadas, desde que sejam lucrativas.
- d) recursos adicionais poderão ser recebidos de instituições estrangeiras.
- e) sua área de atuação restringe-se ao Sistema Brasileiro de Televisão Digital Terrestre (SBTVD-T).
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1084184 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • FGV • TJ RJ • Áreas de Tecnologia da Informação • 2024
O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desnecessários. O CIO (Chief Information Officer) ou o gestor principal de TI deve apoiar a organização na observação do papel adequado de TI.

Assinale o processo a seguir, correspondente ao nível estratégico de planejamento, em que a atuação do CIO é muito importante:
- a) Organização do projeto.
- b) Planejamento de dados.
- c) Instalação de equipamentos e facilidades.
- d) Planejamento do nível de serviço.
- e) Definição de arquitetura.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1068360 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • VUNESP • EsFCEx • Informática • 2024
O PMBOK 6ª edição enumera alguns estilos de liderança de um gerente de projetos, dentre os quais, inclui-se, explicitamente, o estilo
- a) concentrador.
- b) criativo.
- c) autêntico.
- d) social.
- e) transacional.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q1062725 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • CESPE CEBRASPE • SEFAZ SE • Tecnologia da Informação • 2025
Acerca do estudo técnico preliminar (ETP) para contratações de TIC, assinale a opção correta, com base na Instrução Normativa SGD/ME n.º 94/2022.
- a) A elaboração do ETP é dispensada nos casos de contratação de empresas públicas de TIC, sem necessidade de justificativa.
- b) A elaboração do ETP é a primeira etapa da fase de planejamento da contratação, seguida pela formulação do documento de formalização da demanda.
- c) O preço máximo de compra de item de TIC (PMC-TIC) deve ser observado obrigatoriamente nas contratações de soluções padronizadas feitas pelos órgãos do Poder Executivo federal, sejam eles integrantes do SISP ou não.
- d) O ETP deve apresentar definição e especificação dos requisitos necessários e suficientes à escolha da solução de TIC, contendo, de forma detalhada, motivada e justificada, inclusive quanto à forma de cálculo, o quantitativo de bens e serviços necessários para sua composição.
- e) O ETP é elaborado exclusivamente pela área de TIC do órgão, sem necessidade de envolvimento das áreas requisitantes da solução ou dos setores administrativos.
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1060944 • Governança de TI • Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti • FGV • CNU • Bloco Temático 3 Ciência e Tecnologia • 2025
Ana está avaliando as opções para hospedagem dos serviços e sistemas de informação do seu órgão da Administração Pública federal que possuem dados com restrição de acesso e crescem sob demanda. Por isso, Ana precisa de um ambiente de serviços de computação em que os serviços sejam exclusivamente suportados e compartilhados por um grupo específico de órgãos e entidades que têm requisitos compartilhados e um relacionamento entre si.
Diante dos requisitos analisados, Ana deve contratar ou adquirir um(a):
- a) switch;
- b) firewall;
- c) storage all-flash;
- d) chave criptográfica;
- e) nuvem comunitária.
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Governança de TI →

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrang...

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI. Considerando o SLA (

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site