João trabalha na área de TI de um órgão público. Há alguns meses, ele assumiu...

João trabalha na área de TI de um órgão público. Há alguns meses, ele assumiu a coordenação de um projeto que julga muito importante para o seu crescimento na carreira. Recentemente, seu chefe perg...

Q1032088 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FGV • MPU • Polícia Institucional • 2025

João trabalha na área de TI de um órgão público. Há alguns meses, ele assumiu a coordenação de um projeto que julga muito importante para o seu crescimento na carreira. Recentemente, seu chefe perguntou por que ele não havia respondido a um e-mail enviado para toda a área de TI sobre um treinamento a ser realizado por todos os funcionários. João respondeu: “Não vi o e-mail... Estou muito dedicado ao projeto que estou coordenando; só tenho prestado atenção nas mensagens relacionadas a isso”.
A barreira à comunicação que melhor explica o que aconteceu é:

a) ruído;
b) filtragem;
c) percepção seletiva;
d) direção inadequada;
e) sobrecarga de informação.

Questões sobre Comunicação Organizacional Na Comunicação Social

1

Q1096055 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • IESES • IBHASES • Técnico Auxiliar de Regulação Médica • 2026
No contato radiofônico com ambulâncias e serviços de referência, é essencial manter comunicação clara, objetiva e padronizada. Protocolos de serviço orientam a forma de transmissão das informações. A falha na comunicação pode comprometer o atendimento. Assinale a alternativa correta:
- a) A comunicação deve seguir protocolos padronizados, com clareza e objetividade nas informações transmitidas.
- b) Informações incompletas não interferem no atendimento.
- c) O uso correto do rádio é opcional.
- d) A comunicação pode ocorrer sem padrão definido.
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2

Q1074665 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FUNRIO • INSS • Publicidade
Observe as três afirmações abaixo sobre as Lovemarks:

I - Lovemarks conectam companhias, seu pessoal e suas marcas
II - Lovemarks inspiram a Fidelidade Além da Razão
III - Lovemarks são propriedade das pessoas que as amam

Quantas delas podem ser atribuídas a Kevin Roberts, CEO da Saatchi & Saatchi?
- a) Todas as três.
- b) Apenas a primeira.
- c) Apenas a terceira.
- d) Apenas a primeira e a terceira.
- e) Apenas a segunda.
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3

Q1074643 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FUNRIO • INSS • Jornalismo
Segundo Philip Kotler, o marketing 3.0 é pautado pelo objetivo de fazer do mundo um lugar melhor. As diretrizes de marketing de uma organização, nesse caso, devem valorizar
- a) a missão, a visão e os valores da empresa.
- b) o posicionamento do produto e da empresa.
- c) a especificação do produto.
- d) a transação do tipo um para um.
- e) a retenção dos consumidores.
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4

Q1074640 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FUNRIO • INSS • Jornalismo
A ação conjunta de duas áreas do conhecimento, a Comunicação e a Educação, deu origem a um campo de conhecimento e prática acadêmica denonimado Educomunicação. Essa atividade tem como característica
- a) separar as práticas educativas e o estudo dos sistemas de comunicação.
- b) criar e fortalecer os ecossistemas comunicativos em espaços educativos.
- c) melhorar o coeficiente educativo das ações comunicativas.
- d) prever um conjunto de ações isoladas de comunicação no contexto pedagógico das escolas.
- e) capacitar os beneficiários para o ensino da comunicação.
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5

Q1072590 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • INSS • Comunicação Social
Identidade ou imagem corporativa pode ser definida como o conjunto de valores básicos e características atribuídas a uma corporação pelos seus membros e pelos públicos interno e externo.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1063000 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FGV • TJ MS • Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo • 2024
Muitos acabam por confundir pesquisa de mercado com a simples aplicação de questionários junto ao público que compõe o nicho de atuação da empresa. Suponha agora que a assessoria de comunicação integrada na qual você trabalha precisa conhecer e monitorar o mercado consumidor. A pesquisa de mercado tem, dentre outros, o objetivo de, avaliar ações de marketing e satisfação dos consumidores, bem como testar produtos e estratégias.

Com o propósito de avaliar a eficiência da comunicação e percepção da qualidade do produto, temos:
- a) top of mind;
- b) market share;
- c) share-of-mind;
- d) ponto de venda;
- e) potencial do consumo.
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7

Q1062998 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FGV • TJ MS • Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo • 2024
Uma empresa precisa incrementar ações de relacionamento e identificação do cliente com a marca. Ao levar em consideração o montante investido para conquistar o cliente, faz-se necessário manter uma base para resultados de médio e longo prazos. O chamado marketing de retenção é uma estratégia de mídia importante para a saúde financeira da empresa pois visa, em linhas gerais, ao aumento de faturamento com maior realização de vendas e menor investimento para aquisição de clientes.

É correto afirmar que, ao atingir individualmente os clientes e alcançar os objetivos da empresa acima referida:
- a) a força das vendas é o princípio norteador que corrobora a mensagem da marca, como resultado da constante capacitação dos vendedores nos pontos de venda;
- b) a inserção dos produtos em programas de televisão, filmes e Internet leva a um mecanismo de projeção e identificação de valores da marca com o cotidiano dos consumidores;
- c) o consumidor fidelizado já conhece os produtos, preços, processo de compra, distribuição e pós-venda, o que torna o próprio cliente o mais efetivo divulgador da marca;
- d) o marketing evolui do lifetime value para o Customer Relationship Management, com foco no relacionamento duradouro e fidelização mediante gerenciamento de interações;
- e) o marketing viral, ou buzzmarketing, é uma ferramenta inovadora pautada na ética e em ações que evidenciam a responsabilidade social da empresa para que clientes sejam mais do que meros consumidores.
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8

Q1062997 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • FGV • TJ MS • Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo • 2024
A escolha estratégica e tática das ferramentas de comunicação em um planejamento de marketing é de suma importância. Imagine agora que é necessário apresentar um novo produto lançado por uma empresa. Desse modo, o marketing definiu as ferramentas responsáveis pela promoção e as dividiu em três grupos: principais, complementares e inovadoras. Dentre os grupos, definiu respectivamente: marketing direto, folhetos, marketing viral.

A partir dos objetivos a serem atingidos, os critérios para escolha estratégica e tática das ferramentas citadas acima devem observar:
- a) política de menor custo e aposta na tradição;
- b) perfil do público-alvo e mensagem principal da campanha;
- c) retorno esperado em vendas e foco em propaganda que provoque ação de aceitação;
- d) estímulo ao tráfego no ponto de venda e familiarização do público com novas embalagens;
- e) uso constante de promoção e ações motivacionais a fim de que vendedores elevem ganhos com comissões.
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9

Q1061566 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • STM • Especialidade Comunicação Social • 2025
Considerando a comunicação nas organizações, julgue o item a seguir.
Ao apresentar-se na estrutura organizacional, a área de comunicação deve sempre adotar a forma de assessoria ou staff, não devendo jamais seguir uma linha de autoridade.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1061565 • Comunicação Social • Comunicação Organizacional Na Comunicação Social • CESPE CEBRASPE • STM • Especialidade Comunicação Social • 2025
Considerando a comunicação nas organizações, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional, entendida de forma integral, é elemento que atravessa todas as ações de uma organização e configura a construção de sua cultura e identidade.
- a) Certo
- b) Errado
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