As diferenças de objetivos e interesses individuais quase sempre produzem alguma...

Questão de Gestão de Pessoas da banca TJ SC aplicada no concurso TJ SC (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q103338•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
TJ SC•
TJ SC•
Analista Administrativo

As diferenças de objetivos e interesses individuais quase sempre produzem alguma espécie de conflito entre as pessoas dentro das organizações. Assinale a alternativa correta:

Os conflitos podem trazer somente resultados negativos para as organizações.

Os conflitos podem trazer somente resultados construtivos para as organizações.

Os conflitos não contribuem em nada para as organizações e não existe maneira ou estilo de administrá-los.

Os conflitos podem trazer resultados construtivos ou negativos para as organizações.

Nenhuma afirmativa está correta.

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Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
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Analista de Tecnologia da Informação

Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:

Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.

É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.

Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

Trata-se do conflito sem solução.

Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

Q153900•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
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TRE AP•
Analista Judiciário Psicologia

Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se

encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.

encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.

impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.

encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.

rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.

Q120054•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Quadrix•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:

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