Em relação à abordagem quanto à administração de conflitos, marque o item que aprese...

Gabarito: b)

As três abordagens à disposição do gerente em relação à administração de conflitos são: abordagem estrutural, abordagem mista e abordagem de processo.

- Abordagem estrutural: foca na identificação e resolução das causas estruturais dos conflitos, como problemas de comunicação, falta de recursos, entre outros.

- Abordagem mista: combina diferentes estratégias para lidar com os conflitos, podendo envolver tanto ações estruturais quanto ações comportamentais.

- Abordagem de processo: concentra-se no modo como o conflito é gerenciado e resolvido, buscando melhorar a comunicação, a negociação e a colaboração entre as partes envolvidas.