O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a avaliação da TI, entre eles o chamado KGI. Um KGI consiste em: A) tempo médio de resolução de incidentes. B) percentual de projetos entregues no prazo. C) percentual de disponibilidade de sistemas críticos. D) aumento da receita por trimestre. E) número de funcionários treinados em segurança da informação.

A) tempo médio de resolução de incidentes.

O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a...

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