Durante a fase de execução de um projeto de implantação de um novo sistema de
protocolo eletrônico para uma secretaria municipal, usuários-chave começam a relatar que o sistema
entregue até o momento não está atendendo a alguns critérios de usabilidade definidos nos requisitos
iniciais. O gerente de projeto, ao revisar a documentação, percebe que esses critérios estavam
corretamente especificados, mas não foram completamente implementados pela equipe técnica,
devido à pressa em cumprir o cronograma. Considerando as boas práticas de gerenciamento de
projetos, qual ação seria mais adequada a ser tomada pelo gerente de projeto diante dessa situação?
✂️ A) Ignorar os relatos dos usuários, uma vez que o produto já foi entregue conforme o prazo e qualquer
modificação implicaria em retrabalho e aumento de custos.
✂️ B) Solicitar à equipe técnica que implemente imediatamente todas as melhorias sugeridas, mesmo
sem uma análise formal, para manter a satisfação do cliente.
✂️ C) Remover os critérios de usabilidade do escopo do projeto, considerando que não foram
implementados e não afetam o funcionamento técnico do sistema.
✂️ D) Registrar a não conformidade, acionar o processo de controle da qualidade e comunicar os
stakeholders sobre a situação, propondo um plano de ação para corrigir os desvios em alinhamento
com os requisitos documentados.
✂️ E) Atribuir a responsabilidade ao analista de requisitos por não ter acompanhado a implementação e
encerrar o projeto sem revisões adicionais.
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