O que precisa acontecer dentro de um processo de TI para atingir a requerida per...

Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso TJ PE (2012). Confira a resolução completa abaixo:

O que precisa acontecer dentro de um processo de TI para atingir a requerida performance e como medir que isso aconteça, são estabelecidos pelos objetivos e métricas definidos no COBIT em nível de