Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em pr...

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.         ...

Q104186 • Administração Pública • FCC • CNMP • Analista Gestão Pública

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.

Razões   Número de ocorrências
Descontinuidade em projetos 25
  Erros gramaticais 10
Inadequação de procedimento 12
  Documentação insuficiente 45
Falhas técnicas (ex.erros de digitação) 08
Total   100

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:

a) A instituição deverá treinar o pessoal para evitar erros de digitação.
b) As prioridades para resolver o problema nos processos finalísticos são: documentação insuficiente e os erros gramaticais.
c) A inadequação de procedimento e erros de digitação representam 20% das causas e 80% dos efeitos.
d) Com ações para reduzir a descontinuidade em projetos e diminuir o volume de formato insuficiente a instituição resolverá 70% do seu problema.
e) Deverá ser feito um brainstorming para solucionar a descontinuidade de projetos, visto que esta é a primeira razão mais citada pelas pessoas pesquisadas.

Analisando...

Questões de Administração Pública

1

Q1124137 • Administração Pública • Governabilidade • AMAUC • Câmara de Xavantina SC • Controle Interno • 2026
A modernização da gestão pública incorpora modelos voltados ao desempenho institucional e à geração de valor para a sociedade. Analise as afirmativas a seguir:

I. A gestão por resultados concentra a avaliação no volume de recursos aplicados, à margem dos efeitos produzidos pela ação.
II. A governança pública compreende mecanismos de liderança, estratégia e controle voltados à condução das políticas públicas.
III. O planejamento estratégico estabelece objetivos de longo prazo e orienta a alocação dos recursos para alcançá-los.

Está correto o que se afirma em:
- a) I e III apenas.
- b) I, II e III.
- c) II apenas.
- d) II e III apenas.
- e) I e II apenas.
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1124039 • Administração Pública • Gestão de Politicas Públicas • Fundação FAPEC • UFGD • Técnico de Laboratório Área Educação Física • 2025
A implementação de programas esportivos no contexto universitário figura como política pública importante para o desenvolvimento da comunidade universitária, pois possibilita socialização, integração, esforço físico, troca de saberes e promoção da saúde. Para conhecer o cumprimento de metas, os pontos positivos, os pontos negativos e as falhas existentes, bem como promover as adequações necessárias ao longo do desenvolvimento do programa, é necessário que haja um acompanhamento contínuo. No âmbito da teoria dos ciclos das políticas públicas, esse acompanhamento consiste no(a):
- a) formação de agenda.
- b) monitoramento.
- c) implementação.
- d) avaliação.
- e) formulação.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q1123888 • Administração Pública • Gestão de Politicas Públicas • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Pedagogo • 2026
No âmbito da gestão educacional, os indicadores educacionais são amplamente utilizados para subsidiar o planejamento, o monitoramento e a avaliação de políticas, programas e ações. Considerando essa finalidade, assinale a alternativa correta.
- a) Os indicadores educacionais constituem instrumentos de análise que possibilitam produzir informações sobre diferentes aspectos da realidade educacional, contribuindo para a tomada de decisões, o acompanhamento de resultados e a formulação de estratégias de melhoria da qualidade da educação.
- b) Os indicadores educacionais relacionam-se à estruturação de dispositivos de mensuração orientados pela integração dos arranjos administrativos mediante a convergência de condicionantes procedimentais vinculados à funcionalidade educacional.
- c) Os indicadores educacionais caracterizam-se pela sistematização de referenciais estatísticos direcionados à compatibilização das dinâmicas institucionais com parâmetros de adaptabilidade inerentes aos processos de governança pedagógica.
- d) Os indicadores educacionais fundamentam-se na articulação de mecanismos quantitativos voltados à conformação dos fluxos organizacionais segundo indicadores de operacionalidade associados à gestão dos ambientes formativos.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1123880 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Assinale a alternativa correta.
- a) Quando um funcionário não quer dar uma má notícia ao seu superior ou só quer dizer o que ele quer ouvir, temos aí um exemplo de barreira da comunicação organizacional chamada filtragem.
- b) O processo de comunicação organizacional usa as chamadas redes de comunicação para alcançar seus objetivos. As redes podem ser flexíveis e inflexíveis, contínuas ou em dissonância.
- c) Barulhos ou interrupções não são considerados obstáculos à comunicação organizacional.
- d) Problemas como timidez, dificuldade na fala e fobias levam as pessoas a reduzir ao máximo a sua interação com outras pessoas. Contudo, esses problemas não são considerados como barreiras do processo de comunicação organizacional.
- e) Na rede de comunicação do tipo todos os canais, a comunicação corre nos dois sentidos dos vários níveis hierárquicos, sem que exista uma comunicação horizontal. É uma rede centralizada.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1123879 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Sobre comunicação organizacional, é correto afirmar que:
- a) o processo de comunicação está envolvido apenas nos processos administrativos relativos à direção.
- b) para uma comunicação organizacional eficaz, é importante saber escolher o canal correto para o tipo de mensagem e de público.
- c) para a comunicação ocorrer de forma eficaz, são necessárias habilidades codificadoras e decodificadoras. Como exemplo de habilidades codificadoras temos a leitura e a audição.
- d) o processo de comunicação é um “processo de mão dupla”, pois requer o envio da mensagem pelo receptor por meio do transmissor ao destinatário.
- e) numa divulgação de curso de informática por meio da intranet e de cartazes, a diretora de capacitação anunciou o evento pela organização, mas nenhum funcionário entrou em contato para obter mais informações ou dar ciência de que havia sido informado sobre a capacitação. Mesmo ante a ausência de manifestação, pode- -se considerar que a comunicação, nesse caso, está formalmente completa.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1123738 • Administração Pública • Qualidade Na Administração Pública • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
Uma organização pública realizou pesquisa de satisfação junto aos usuários e verificou resultados distintos entre os diferentes tipos de dimensões da qualidade percebida. Embora os entrevistados tenham avaliado positivamente a infraestrutura física dos locais de atendimento e a cordialidade dos servidores, foram registradas reclamações frequentes relacionadas ao cumprimento dos prazos estabelecidos e à consistência dos resultados entregues. Nesse sentido, considerando os modelos de avaliação da qualidade em serviços, assinale a alternativa correta.
- a) A principal deficiência observada refere-se à dimensão dos aspectos tangíveis, relacionada às instalações físicas e aos recursos disponibilizados aos usuários.
- b) As reclamações apresentadas pelos usuários estão predominantemente associadas à dimensão da empatia, relacionada à atenção individual dispensada durante o atendimento.
- c) A qualidade percebida encontra-se comprometida em razão de falhas na responsividade, dimensão vinculada exclusivamente à disponibilidade de canais de comunicação com os usuários.
- d) A situação descrita evidencia fragilidades associadas à dimensão da confiabilidade, relacionada à capacidade de prestar o serviço de forma consistente e conforme os compromissos assumidos.
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1123736 • Administração Pública • Processo Organizacional Na Administração Pública • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
A implementação de um novo sistema de gestão, em uma fundação pública, exigiu a definição clara das responsabilidades dos gestores e dos fluxos decisórios entre os diversos setores. Durante esse processo, observou-se que determinados servidores exerciam influência significativa sobre suas equipes em razão de sua experiência e conhecimento técnico na área, enquanto outros possuíam competência formal para tomar decisões decorrente da posição ocupada na estrutura organizacional. Nesse sentido, considerando os conceitos relacionados à autoridade nas organizações, é correto afirmar que:
- a) A autoridade formal decorre da posição ocupada pelo indivíduo na estrutura organizacional e legitima o exercício de determinadas competências decisórias.
- b) A autoridade técnica substitui a autoridade formal sempre que o processo decisório envolver questões mais especializadas.
- c) A autoridade organizacional resulta sobretudo do reconhecimento espontâneo concedido pelos demais membros da equipe.
- d) A distribuição de autoridade reduz a necessidade de coordenação entre as unidades organizacionais.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1123733 • Administração Pública • Eficiência • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
Em uma autarquia responsável pelo atendimento direto ao cidadão, a direção instituiu um sistema de acompanhamento baseado em indicadores relacionados ao tempo médio de atendimento, índice de retrabalho, percentual de demandas resolvidas no primeiro contato e grau de satisfação dos usuários. Nesse contexto, a utilização de indicadores de desempenho contribui para:
- a) Identificar desvios entre os resultados obtidos e os padrões estabelecidos, subsidiando as decisões voltadas ao aperfeiçoamento dos serviços.
- b) Substituir os mecanismos de controle gerencial por avaliações periódicas de satisfação dos usuários.
- c) Priorizar a mensuração dos aspectos quantitativos dos serviços em detrimento dos aspectos qualitativos.
- d) Concentrar a avaliação organizacional na análise dos resultados finais, independentemente dos processos adotados.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q1123719 • Administração Pública • Estrutura Organizacional Na Administração Pública • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
A definição da estrutura organizacional envolve a escolha de formas de agrupamento das atividades, assim como a definição de níveis hierárquicos. Em organizações públicas, essa estrutura deve equilibrar o controle e flexibilidade. Acerca dessas estruturas, pode-se afirmar que:
- a) Estruturas altamente formalizadas eliminam a necessidade de coordenação.
- b) A estrutura organizacional influencia a comunicação, a autoridade e a tomada de decisão.
- c) A estrutura organizacional é independente dos objetivos institucionais.
- d) Estruturas mais flexíveis impedem o exercício de uma autoridade formal.
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1123584 • Administração Pública • Governabilidade • Fundação FAPEC • UFGD • Administrador • 2025
Segundo Bresser-Pereira, Governança Pública está relacionada à:
- a) capacidade operacional das estruturas administrativas de um governo, apenas.
- b) gestão de riscos implementada no contexto da Administração Pública.
- c) capacidade financeira e administrativa, em sentido amplo, de um governo implementar políticas públicas.
- d) capacidade de implementação de projetos corporativos, visando ao atendimento de interesses privados.
- e) forma com que o Estado se relaciona com as diferentes estruturas de mercado, visando à obtenção de lucro.
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Administração Pública →

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em pr...

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.         ...

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site