Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos fi...

Q104186 | Administração Pública, Analista Gestão Pública, CNMP, FCC

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.

Razões   Número de ocorrências
Descontinuidade em projetos 25
  Erros gramaticais 10
Inadequação de procedimento 12
  Documentação insuficiente 45
Falhas técnicas (ex.erros de digitação) 08
Total   100

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:

a) A instituição deverá treinar o pessoal para evitar erros de digitação.
b) As prioridades para resolver o problema nos processos finalísticos são: documentação insuficiente e os erros gramaticais.
c) A inadequação de procedimento e erros de digitação representam 20% das causas e 80% dos efeitos.
d) Com ações para reduzir a descontinuidade em projetos e diminuir o volume de formato insuficiente a instituição resolverá 70% do seu problema.
e) Deverá ser feito um brainstorming para solucionar a descontinuidade de projetos, visto que esta é a primeira razão mais citada pelas pessoas pesquisadas.