Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de
processos constitui uma ferramenta importante para líderes de
variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de
decisão e a implantação de melhorias impactantes em diversos
setores das instituições e na geração de valor público. Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de
processos.