Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital em situações de crise, editou o Manual de Boas Práticas e Recomendações em Mídias Digitais, no qual estabelece que, em contextos de crise, os comunicados em mídia digital devem: A) prezar pela veracidade , comprovando se os fatos são do interesse de um amplo contingente de pessoas, o que pode aumentar a audiência. B) apresentar uma solução , por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise. C) ter agilidade na resposta , preparando uma resposta ao mesmo tempo rápida e precisa, indicando o que a Prefeitura já está fazendo para solucionar o caso. D) possuir abrangência , verificando se a situação tem potencial de se tornar viral na internet e se pode assumir proporções incontroláveis. E) considerar o poder de propagação , checando se o fato realmente ocorreu e se está relacionado à Prefeitura, para evitar que notícias falsas se espalhem.

B) apresentar uma solução , por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise.

Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital e...

1Q1045023 | Relações Públicas, Processos e Fluxos Comunicacionais em Rp, Especialidade Comunicação, PGM RJ, FGV, 2025

Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital em situações de crise, editou o Manual de Boas Práticas e Recomendações em Mídias Digitais, no qual estabelece que, em contextos de crise, os comunicados em mídia digital devem:

✂️ a) prezar pela veracidade, comprovando se os fatos são do interesse de um amplo contingente de pessoas, o que pode aumentar a audiência.
✂️ b) apresentar uma solução, por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise.
✂️ c) ter agilidade na resposta, preparando uma resposta ao mesmo tempo rápida e precisa, indicando o que a Prefeitura já está fazendo para solucionar o caso.
✂️ d) possuir abrangência, verificando se a situação tem potencial de se tornar viral na internet e se pode assumir proporções incontroláveis.
✂️ e) considerar o poder de propagação, checando se o fato realmente ocorreu e se está relacionado à Prefeitura, para evitar que notícias falsas se espalhem.