Negociação é um processo de comunicação de mão dupla que visa chegar a uma de...

Negociação é um processo de comunicação de mão dupla que visa chegar a uma decisão conjunta. Esse processo de comunicação preocupa-se com a satisfação das necessidades de ambas as partes, indicando...

Q1047773 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FGV • EPE • Recursos Humanos Recursos Humanos • 2024

Negociação é um processo de comunicação de mão dupla que visa chegar a uma decisão conjunta. Esse processo de comunicação preocupa-se com a satisfação das necessidades de ambas as partes, indicando uma tendência para uma negociação ganha-ganha.

Assinale a opção que apresenta uma habilidade básica em negociação.

a) Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo.
b) Discutir conjecturas com as partes.
c) Ter subjetividade no equacionamento de problemas.
d) Conjugar os relacionamentos pessoais e os interesses.
e) Apresentar propostas abstratas.

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Questões sobre Relações Humanas no Trabalho

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Q1130398 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Assistente Legislativo • 2024
A comunicação pode ser entendida, em síntese, como o processo de envio e recebimento de informações, pensamentos, atitudes, emoções, etc e esse processo é essencial para a vida humana em sociedade. Dentro de uma organização, por exemplo, a comunicação é elemento vital e pode representar seu sucesso ou sua ruína. Nesse contexto, alguns problemas podem interferir na comunicação, são barreiras que dificultam sua eficácia. Sobre os tipos de barreiras na comunicação, assinale a opção CORRETA:
- a) Quando um indivíduo, ao interpretar uma mensagem, deixa-se influenciar por suas emoções (irritação, por exemplo), poderá existir uma barreira na comunicação conhecida como distorção.
- b) Quando um indivíduo transmite uma mensagem sem considerar a idade, educação, histórico cultural do seu público, poderá existir uma barreira de comunicação na linguagem, na medida em que as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes.
- c) Quando um indivíduo recebe uma mensagem e a interpreta de acordo com suas experiências, vivências, necessidades, etc, há uma barreira de comunicação conhecida como filtragem.
- d) Quando um indivíduo manipula a mensagem para que ela seja vista favoravelmente pelo receptor, há uma barreira de comunicação conhecida como percepção seletiva.
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2

Q1130175 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Câmara de Santa Leopoldina ES • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Sobre convivência no ambiente de trabalho, julgue os excertos abaixo como verdadeiro e falso:

Excerto I: Na nossa equipe, cultivamos uma cultura em que tratamos todos os colegas com respeito e colaboramos ativamente para criar um ambiente harmonioso, porém o sucesso da equipe é individual.
Excerto II: Os equipamentos e materiais disponibilizados aos colaboradores são de uso e responsabilidade individual. No entanto, se estou sem, eu pego mesmo sem permissão, pois quem comprou foi a empresa.

Sobre as excertos sobre atitude reflete ética profissional, podemos afirmar que:
- a) Somente o excerto I está correto.
- b) Somente o excerto II está correto.
- c) Os excertos I e II estão incorretos.
- d) Os excertos I e II estão corretos.
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3

Q1126365 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
Os princípios que regem as ações de um funcionário público no ambiente de trabalho estão diretamente ligados à ética de sua profissão ou atividade. Umapostura ética contribui para um ambiente de trabalho saudável e sustentável. Qual das alternativas abaixo cita uma dessas posturas?
- a) Identificar os conflitos de interesse e não se envolver, mesmo que esteja sob sua responsabilidade profissional.
- b) Respeitar a confidencialidade das informações da empresa e dos colegas, a fim de criar um ambiente de confiança e proteger informações sensíveis.
- c) Promover um ambiente livre de discriminação, evitando e proibindo qualquer tipo de debate que não seja estritamente profissional.
- d) Evitar o envolvimento amigável com os colegas, pois a proximidade pode incorrer em denúncias de assédio.
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4

Q1126364 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • IDCAP • Prefeitura de Vargem Alta ES • Servente • 2023
O conceito de liderança no ambiente de trabalho vai muito além do gerenciamento de tarefas, pois envolve inspirar, desenvolver e capacitar os membros da equipe para alcançar objetivos comuns, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficaz. Entre os itens abaixo citamos algumas das principais características de um bom líder:

I.Integridade e ética.
II.Capacidade de delegar.
III.Autossuficiência.
IV.Individualismo.

Estão corretos:
- a) Os itens III e IV.
- b) Os itens I e IV.
- c) Os itens II e III.
- d) Os itens I e II.
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Q1123329 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
No dia a dia, a postura profissional de um servidor que atua em serviços gerais inclui:
- a) Discutir ordens de serviço que julgar inadequadas com os usuários.
- b) Dar preferência para suas tarefas pessoais mesmo durante o expediente.
- c) Recusar-se a realizar tarefas extras, mesmo em situações de necessidade.
- d) Obedecer somente a seus superiores hierárquicos diretos.
- e) Ser cooperativo, assíduo e respeitoso com colegas e usuários.
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Q1123324 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
Apresentar-se apropriadamente no trabalho é importante para a saúde e para o respeito entre colegas e clientes. Qual alternativa mostra um cuidado adequado com a higiene e a aparência no ambiente de trabalho?
- a) Meu desodorante está sempre “vencido”, mas eu gosto.
- b) Banhar-se diariamente, usar roupas limpas, manter os cabelos e unhas bem cuidados.
- c) Eu conto piada o dia todo, só paro quando meu chefe chega.
- d) João e a amiga dele fofocam o dia todo.
- e) Uso a camiseta do meu time todos dias, sempre a mesma, meio sujinha.
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7

Q1123317 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
Nas organizações, as boas maneiras conduzem para uma harmonia nos relacionamentos profissionais e produzem boas práticas de convivência. A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA:
- a) Seja firme e aja como se fosse o dono da verdade.
- b) Falar com sobriedade sem gestos exagerados.
- c) Cumprimente a todos sim, a boa convivência é importante.
- d) Vista-se adequadamente com roupas limpas e discretas.
- e) Combata as fofocas e intrigas.
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8

Q1123315 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • FAU • Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2026
O bom comportamento no ambiente de trabalho é fundamental a todos que fazem parte de uma equipe. Assinale a alternativa que descreve um bom comportamento:
- a) Interromper constantemente quando o outro fala.
- b) Ao sair da sala, não apagar a luz.
- c) Não seja econômico gaste, a empresa que paga.
- d) Adotar um copo para ser utilizado por você, evitando os descartáveis.
- e) Cada um deve fazer o que acha melhor para si.
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Q1121858 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • Instituto UniFil • Prefeitura de Santa Amélia PR • Servente • 2026
São comportamentos apreciados no ambiente de trabalho, exceto:
- a) ser assíduo e pontual ao serviço.
- b) tratar as pessoas com urbanidade.
- c) zelar pela economia do material e a conservação do patrimônio público.
- d) atender a todos com presteza.
- e) proceder de forma desidiosa.
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10

Q1114712 • Relações Humanas • Relações Humanas no Trabalho • UNICENTRO • Prefeitura de Goioerê PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2022
Todos nós já cometemos alguma gafe, isso é muito comum entre nós, nessas situações devemos dizer as demais pessoas:
- a) Dê-me licença.
- b) É um prazer.
- c) Mil desculpas.
- d) Por gentileza.
- e) Sem problemas.
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