Os conflitos podem surgir antes ou durante as negociações e
podem ser previsíveis ou inesperados. O modelo de Sparks
apresenta um modelo mental de conflito útil, baseado na pesquisa
psicológica sobre a administração das interações de grupo. Esse
modelo permite ao negociador tomar duas decisões-chave em
relação a qualquer conflito: a primeira sobre sua solubilidade e a
segunda sobre sua intensidade.
Assinale a opção que apresenta a classificação de um conflito ganha-perde.
Assinale a opção que apresenta a classificação de um conflito ganha-perde.