Em uma organização, uma equipe de trabalho
multiprofissional formada por engenheiro, técnicos e
administradores teve a iniciativa de se organizar para
resolver o problema de excesso de reclamações dos
clientes em relação ao fornecimento de energia para
uma determinada região. Essa equipe estabeleceu
ações, por meio de uma metodologia do PDCA
(Planejar, Desenvolver, Checar e Avaliar corretivamente)
que auxiliaram na resolução do problema. Ao final
do processo, alcançaram sucesso, e a equipe foi
reconhecida, pela direção, por sua competência.
Nesse contexto e com foco na competência da equipe de
trabalho, é incorreto afirmar:
Em uma empresa de energia elétrica, foi planejado um
Programa de Treinamento e Desenvolvimento anual
dos empregados, em conformidade com os objetivos
estratégicos da organização, cujo objetivo visava
a melhoria das competências necessárias ao bom
desempenho do trabalho.
Não são competências a serem desenvolvidas para um
melhor desempenho:
No que se refere ao gerenciamento estratégico de pessoas, julgue o item subsequente.
O modelo de gestão por competências, que privilegia o espaço
ocupacional em detrimento do cargo dos colaboradores, é
adequado para as unidades de gestão de pessoas das
organizações que competem por meio de estratégias de
diferenciação.