O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a estratégia de uma empresa...

Questão de Governança de TI da banca VUNESP aplicada no concurso EBSERH (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q1049365•
Governança de TI•
Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc•
VUNESP•
EBSERH•
Analista de Tecnologia da Informação•
2020

O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a estratégia de uma empresa, por meio de indicadores, nas seguintes perspectivas:

analistas, processos externos, processos internos e cliente.

cliente, financeira, processos internos e inovação/ aprendizado

gerência, produtos, inovação/aprendizado e maturidade.

investidores, maturidade, concorrentes e lucratividade.

programadores, localização, maturidade e financeira.

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O BSC (balanced scorecard), como técnica de planejamento empresarial voltada para o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considera diferentes perspectivas. Assinale a opção que apresenta duas dessas perspectivas.

processos; investimento

aprendizado e crescimento; processos internos

financeira; objetivos estratégicos do negócio

cliente; estrutura estratégica do negócio

retorno sobre o investimento; fatores críticos de sucesso do negócio

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Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

No processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.

A qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.

Investir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.

No processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.

Na perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.

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Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc•
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De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:

Financeira; Clientes; Processos Internos; Governamental.

Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.

Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.

Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.

Financeira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.

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