Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte...

Questão de Enfermagem da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso EBSERH (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q1049620•
Enfermagem•
Gestão de Processos e Equipes de Trabalho•
CESPE CEBRASPE•
EBSERH•
Gestão da Qualidade em Saúde•
2018

Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte.
O modelo de Hronec, no sistema de medição de desempenho, que se utiliza da matriz quantum, com três níveis de mobilização, tem enfoque no aperfeiçoamento do valor e do serviço.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q59611•
Enfermagem•
Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,

destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.

ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.

tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.

a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.

uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.

Q59619•
Enfermagem•
Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.

ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.

filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.

dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.

melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

Q59615•
Enfermagem•
Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Em um ambulatório, o técnico de enfermagem que auxilia o enfermeiro na gestão de materiais realizou a provisão de materiais de consumo, que corresponde a

estabelecer a estimativa de material necessário para o funcionamento da unidade.

realizar o levantamento das necessidades de recursos, identificando a quantidade e a especificação.

repor os materiais necessários para a realização das atividades da unidade.

atualizar a cota de material previsto para as necessidades diárias da unidade.

sistematizar o mapeamento de consumo de material.

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