O estilo de gestão da estratégia de serviço pode ser apresentado em estágios, en...

Questão de Sistemas de Informação da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TC DF (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Com relação à versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes.

O estilo de gestão da estratégia de serviço pode ser apresentado em estágios, entre os quais se incluem o estágio diretivo, que apresenta forte sintonia com o negócio, grande flexibilidade e gerentes altamente habilitados em trabalho em equipe e resolução de conflitos.