Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seguir, assinale a que abrange funções, responsabilidades, sistemas de autoridade e comunicação de modo a apoiar a estratégia global e modelo operacional. A) Fluxos de valor e processos. B) Informação e tecnologia. C) Organizações e pessoas. D) Parceiros e fornecedores. E) Social e ambiental.

Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seg...

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