Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circu...

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

Q1050490 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • FGV • TCE PA • Jornalismo • 2024

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

a) reforçam as publicações voltadas ao entretenimento, de modo a manter os funcionários alheios à situação e evitar preocupações.
b) fortalecem a cultura organizacional, através do fornecimento de informações que visem manter os colaboradores alinhados.
c) informam sobre a queda dos valores de ações da organização, de modo a atrair novos investidores no mercado e recuperar o lucro líquido da empresa.
d) reforçam a comunicação direcionada ao público externo, de modo a conter de modo mais eficiente a crise de reputação institucional.
e) apresentam o manual de contenção de crise, para que todos os funcionários assumam o papel de porta-vozes e respondam as perguntas de qualquer jornalista.

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Questões sobre Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas

1

Q1105202 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
O Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 9ª Região (CRECI‑BA) promoveu, em um mesmo período, duas iniciativas de comunicação.

• A iniciativa I consistiu na veiculação de campanha institucional sobre riscos de fraudes em transações imobiliárias, divulgada em emissoras de rádio, portais de notícias e redes sociais abertas ao público.

• A iniciativa II correspondeu à realização de reunião com servidores do quadro administrativo para a apresentação dos resultados do planejamento estratégico bienal da instituição.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a classificação correta das iniciativas I e II, respectivamente.
- a) Comunicação formal e comunicação informal, pois a campanha utiliza os canais oficiais da instituição, enquanto a reunião ocorre de forma espontânea e não sistematizada entre os colaboradores.
- b) Comunicação externa e comunicação interna, pois a campanha é direcionada ao público situado fora do Conselho, e a reunião é voltada ao público interno da própria instituição.
- c) Comunicação interna e comunicação externa, pois a campanha visa à integração dos colaboradores com os objetivos institucionais, e a reunião projeta a imagem do Conselho perante a comunidade.
- d) Endomarketing e comunicação informal, pois a campanha busca o comprometimento do público interno com os valores do Conselho, e a reunião ocorre sem a observância dos canais formais estabelecidos pela instituição.
- e) Comunicação horizontal e comunicação ascendente, pois a campanha envolve a troca de informações entre os pares do mesmo nível hierárquico, e a reunião representa o fluxo de informações dos níveis inferiores para os superiores da organização.
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2

Q1096961 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Em um cenário de pós-verdade e vigilância digital constante, a eficácia da comunicação institucional durante incidentes críticos é medida pela capacidade de preservação do capital reputacional e da confiança dos stakeholders.
Diante de um evento de ruptura que ameace a continuidade do negócio ou a imagem pública, a Gestão de Crises na Comunicação Corporativa deverá:
- a) Omitir informações negativas para evitar a queda das ações na bolsa de valores.
- b) Manter a transparência, agilidade na resposta e centralizar as informações em porta-vozes preparados.
- c) Culpar terceiros ou agentes externos antes de realizar uma investigação interna.
- d) Aguardar o encerramento dos fatos para emitir qualquer posicionamento oficial.
- e) Responder apenas aos veículos de imprensa que historicamente elogiam a empresa.
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3

Q1053008 • Sem disciplina • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • HEMOBRÁS • Comunicação Social
📖 Texto associado ▼

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

O ensino das técnicas de relações públicas é atividade específica dos profissionais de comunicação.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1053007 • Sem disciplina • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • HEMOBRÁS • Comunicação Social
📖 Texto associado ▼

De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.

A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1051147 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • FGV • DATAPREV • Comunicação Social • 2024
A imagem organizacional é resultado de percepções por parte do público.
Para que existam condições de emanar esta imagem, uma instituição precisa construir uma identidade corporativa, que compreende diversos aspectos, a exceção de um. Assinale-o.
- a) A consequência do trabalho estratégico de relacionamento da organização com os seus stakeholders, gerando uma opinião pública positiva.
- b) O modo como a instituição expressa sua missão, valores e visão de futuro.
- c) A maneira de a administração apresentar suas ideias-chave ao público externo, através de comportamentos, produtos e comunicação.
- d) A personalidade da organização, compreendida e partilhada pelos funcionários e colaboradores.
- e) Estilo de gestão organizacional e os signos e símbolos visíveis da instituição, como logomarca, cores e arquitetura.
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6

Q1049794 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item seguinte.
A pesquisa de opinião aplicada por uma organização visa conhecer a opinião do público externo de uma empresa, sendo inadequado aplicá-la para o público interno, já que, nesse caso, o mais indicado é a pesquisa de clima organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1049782 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Os veículos de comunicação dirigida são instrumentos por meio dos quais são transmitidas as mensagens com a finalidade de atingir o público receptor. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.
Correspondências, mala direta, relatórios e spots são veículos de comunicação dirigida.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1049778 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.
Comunicação administrativa é a que se processa no âmbito das áreas administrativas da empresa, com base nas decisões tomadas pela alta direção.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1049777 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.
São quatro as grandes áreas que compõem o mix da comunicação organizacional: interna, mercadológica, institucional e empresarial.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1049775 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e enfrentar todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente a sua comunicação. A respeito do desenvolvimento do planejamento de comunicação, julgue o item que se segue.
Missão compreende o conceito da organização em si; visão representa o posicionamento futuro; e valores são as convicções filosóficas dos principais dirigentes.
- a) Certo
- b) Errado
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