Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circu...

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

Q1050490 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • FGV • TCE PA • Jornalismo • 2024

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

a) reforçam as publicações voltadas ao entretenimento, de modo a manter os funcionários alheios à situação e evitar preocupações.
b) fortalecem a cultura organizacional, através do fornecimento de informações que visem manter os colaboradores alinhados.
c) informam sobre a queda dos valores de ações da organização, de modo a atrair novos investidores no mercado e recuperar o lucro líquido da empresa.
d) reforçam a comunicação direcionada ao público externo, de modo a conter de modo mais eficiente a crise de reputação institucional.
e) apresentam o manual de contenção de crise, para que todos os funcionários assumam o papel de porta-vozes e respondam as perguntas de qualquer jornalista.

Questões sobre Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas

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Q844827 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional nas Relações Públicas • FCC • Analista Legislativo • 2020
Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque
- a) funcionários costumam dar atenção apenas aos documentos relacionados com seus interesses pessoais e financeiros.
- b) a credibilidade do departamento de recursos humanos é capaz de atrair a atenção de todos os funcionários.
- c) documentos com efeito financeiro e fiscal possuem mais credibilidade do que comunicados diretos com instrumentos de uso diário, como o e-mail.
- d) o instrumento contra cheque alcança a totalidade dos funcionários, seja por leitura de conferência de valores ou pela exposição no papel entregue após assinatura de recebimento.
- e) o uso do contra cheque poupa investimentos, tornando sua eficiência maior do que instrumentos que demandam uso de recursos materiais, como jornal, mural, memorandos por escrito etc.
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Q834963 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional nas Relações Públicas • IESES • MSGás Analista de Processos Comunicação • 2021
As campanhas são um resultado frequente do planejamento de relações públicas nas organizações. Geralmente são formuladas para chegar a objetivos únicos, e devem ser planejadas usando procedimentos que não são de rotina. As metas das campanhas devem ser alinhadas à direção básica de avanço da organização, expressa em seu propósito, missão, objetivos e estratégias. Alguns elementos, aceitos de modo geral, como etapas para elaborar o documento de planejamento de campanha são os seguintes:
- a) Determinar a situação atual/problema; identificar ameaças e oportunidades; selecionar público-alvo; estabelecer objetivos e estratégias correspondentes a cada um; criar técnicas de avaliação; elaborar um orçamento.
- b) Brainstorming; design thinking; 5W + H planning; work in progress; stakeholders; Ishikawa diagram.
- c) Encontro de planejamento; declaração de missão; definição de calendário; roteiro de ações; designação de pessoal; produção audiovisual.
- d) Necessidades de informação; identificação de públicos e temas; amostragem de público; definição de fontes de dados; aplicação de questionários; análise e apresentação de resultados.
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Q842375 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional nas Relações Públicas • FCC • Analista Legislativo • 2020
Cândido Teobaldo de Souza (Para entender as Relações Públicas. São Paulo: Loyola, 2001) categoriza os públicos de uma organização como interno, externo e misto. No caso de uma empresa de capital aberto, considerando essa forma de categorização, os acionistas são considerados
- a) exceção em tal classificação, uma vez que possuem relações sócio-econômico-jurídicas com a organização e raramente vivem seu dia a dia com interesse mercadológico.
- b) público externo, uma vez que suas relações com a organização se dão por motivos mercadológicos.
- c) público misto, pois apesar de possuir clara relação sócio-econômico-jurídica com a organização, não vivem o seu dia a dia.
- d) público interno, pois possuem uma clara relação sócio-econômica-jurídica com a organização.
- e) fora do alcance de tal categorização, uma vez que, por terem relação de sociedade, são parte interessada, não público.
4

Q844064 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional nas Relações Públicas • FCC • Analista Legislativo • 2020
Todas as marcas que buscam o seu espaço no mercado apresentam valores intangíveis como, por exemplo, a reputação; além disso, também possuem os chamados valores tangíveis como logotipo, embalagem e
- a) história.
- b) experimentação.
- c) crença
- d) confiança.
- e) símbolo.
5

Q1051147 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • FGV • DATAPREV • Comunicação Social • 2024
A imagem organizacional é resultado de percepções por parte do público.
Para que existam condições de emanar esta imagem, uma instituição precisa construir uma identidade corporativa, que compreende diversos aspectos, a exceção de um. Assinale-o.
- a) A consequência do trabalho estratégico de relacionamento da organização com os seus stakeholders, gerando uma opinião pública positiva.
- b) O modo como a instituição expressa sua missão, valores e visão de futuro.
- c) A maneira de a administração apresentar suas ideias-chave ao público externo, através de comportamentos, produtos e comunicação.
- d) A personalidade da organização, compreendida e partilhada pelos funcionários e colaboradores.
- e) Estilo de gestão organizacional e os signos e símbolos visíveis da instituição, como logomarca, cores e arquitetura.
6

Q1049778 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.
Comunicação administrativa é a que se processa no âmbito das áreas administrativas da empresa, com base nas decisões tomadas pela alta direção.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q1049147 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • IBFC • EBSERH • Relações Públicas • 2020
Assinale a alternativa que apresenta qual é a principal vantagem em se investir em mídias alternativas.
- a) Melhor custo-benefício apenas
- b) Ganhar market share
- c) Obter mais veiculação nos meios tradicionais
- d) Maior visibilidade, custo-benefício e diferenciação frente à concorrência
- e) Obter mais vendas sazonais
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Q1049794 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item seguinte.
A pesquisa de opinião aplicada por uma organização visa conhecer a opinião do público externo de uma empresa, sendo inadequado aplicá-la para o público interno, já que, nesse caso, o mais indicado é a pesquisa de clima organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1049775 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Relações Públicas • 2018
As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e enfrentar todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente a sua comunicação. A respeito do desenvolvimento do planejamento de comunicação, julgue o item que se segue.
Missão compreende o conceito da organização em si; visão representa o posicionamento futuro; e valores são as convicções filosóficas dos principais dirigentes.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1049150 • Relações Públicas • Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas • IBFC • EBSERH • Relações Públicas • 2020
A respeito da definição de pesquisa de mercado qualitativa, assinale a alternativa correta.
- a) É aquela que revela o market share da empresa
- b) É aquela que visa obter um gráfico de controle de consumo
- c) É aquela que não visa um resultado numérico, mas sim uma percepção/opinião sobre um produto, serviço ou marca
- d) É aquela que possui um grau de dificuldade maior para ser aplicada
- e) É aquela que se relaciona com a qualidade de produtos ou serviços no pós-vendas

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