Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei nº 13460/2017 divulgarão Carta de Serviços ao Usuário. Em relação a tal Carta, as seguintes afirmativas estão corretas, com exceção de uma. Assinale-a. A) Deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados. B) Será atualizada a cada dois anos e divulgada mediante publicação no diário oficial. C) Regulamento específico de cada Poder e esfera de Governo disporá sobre a sua operacionalização. D) Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. E) Deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a aspectos como prioridades de atendimento e previsão de tempo de espera para atendimento.

B) Será atualizada a cada dois anos e divulgada mediante publicação no diário oficial.

Questões Legislação Federal Lei N 13 460 de 2017

Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei nº 13460/2017 divulgarão Carta de Serviços ao...

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1Q1050995 | Legislação Federal, Lei N 13 460 de 2017, Especialidade Ouvidoria, Prefeitura de Macaé RJ, FGV, 2024

Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei nº 13460/2017 divulgarão Carta de Serviços ao Usuário.

Em relação a tal Carta, as seguintes afirmativas estão corretas, com exceção de uma. Assinale-a.

✂️ a) Deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados.
✂️ b) Será atualizada a cada dois anos e divulgada mediante publicação no diário oficial.
✂️ c) Regulamento específico de cada Poder e esfera de Governo disporá sobre a sua operacionalização.
✂️ d) Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
✂️ e) Deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a aspectos como prioridades de atendimento e previsão de tempo de espera para atendimento.