1Q1052971 | Governança de TI, Itil, Analista de TI, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPETexto associado. Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes. Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITIL ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro