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Na visão do marketing, qualidade é a consistente conformidade com as ...

Na visão do marketing, qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.

Q1053154 • Engenharia de Produção • Qualidade • CESPE CEBRASPE • HEMOBRÁS • Engenheiro de Produção

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Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os
itens que seguem

Na visão do marketing, qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Qualidade

1

Q1105717 • Engenharia de Produção • Qualidade • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Famosa fórmula criada em 1906 por um economista italiano, que trouxe o princípio da regra 80/20, estipula que em diversas áreas 80% dos resultados dependem de apenas 20% das causas. Qual o nome dado para essa fórmula?
- a) Fórmula de Pareto.
- b) Fórmula de Ishikawa.
- c) Fórmula de Henri Ford.
- d) Fórmula de Taichii Ohno.
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2

Q1105715 • Engenharia de Produção • Qualidade • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Quais são as sete principais Ferramentas da Qualidade?
- a) Fluxograma, Diagrama Ishikawa, FMEA, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
- b) Fluxograma, Diagrama Ishikawa, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
- c) Fluxograma, Diagrama Ishikawa, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Power BI e Cartas de Controle.
- d) Fluxograma, Diagrama Ishikawa, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, FMEA, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
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3

Q1105714 • Engenharia de Produção • Qualidade • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Qual das alternativas abaixo não é um dos sete desperdícios?
- a) Produção excessiva.
- b) Transporte.
- c) Espera.
- d) Excesso de capacidade da máquina.
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4

Q1105713 • Engenharia de Produção • Qualidade • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Segundo Taiichi Ohno, quais são os sete desperdícios que devem ser evitados dentro das organizações?
- a) Produção excessiva, processamento excessivo, manutenção corretiva, inventário, movimentação, espera e retrabalho.
- b) Produção excessiva, processamento excessivo, transporte, inventário, movimentação, espera e ação preventiva.
- c) Produção planejada, processamento excessivo, transporte, inventário, movimentação, espera e retrabalho.
- d) Produção excessiva, processamento excessivo, transporte, inventário, movimentação, espera e retrabalho.
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5

Q1064178 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
A partir da definição de testes ambientais em programas espaciais, assinale a afirmativa correta.
- a) Os testes ambientais devem simular apenas as condições que serão enfrentadas no momento de operação do item.
- b) Os testes ambientais correspondem à avaliação dos impactos ao meio ambiente aos quais serão gerados pelo projeto desde o seu lançamento até o final de sua vida útil.
- c) Os testes ambientais focam nos impactos ao meio ambiente gerados na fase de concepção e viabilidade do projeto espacial.
- d) Os testes ambientais referem-se à simulação das várias restrições, conjunta ou separadamente, as quais um item estará sujeito durante todo o seu ciclo de vida operacional.
- e) Os testes ambientais têm como objetivo verificar o atendimento às especificações de projeto do fabricante.
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6

Q1064176 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
De acordo com o padrão ECSS, assinale a afirmativa que relaciona a revisão de projeto ao seu respectivo objetivo.
- a) A Revisão de Aceitação (AR) tem por objetivo verificar se os Segmentos Espacial e Solo estão prontos para o lançamento.
- b) A Revisão de Projeto Detalhado (CDR) tem por objetivo principal demonstrar, via testes do Modelo de Qualificação, que tanto as soluções de engenharia quanto às soluções de fabricação propostas resultam em um produto que atende, com a margem especificada, todos os requisitos definidos para o projeto.
- c) A Revisão de Qualificação (QR) tem como objetivo principal demonstrar que o(s) Modelo(s) de Voo encontra(m)-se livre(s) de problemas advindos de erros de mão de obra e de outras operações, e pronto para o uso especificado.
- d) A Revisão de Aceitação (AR) tem por objetivo principal demonstrar, via testes do Modelo de Qualificação, que tanto as soluções de engenharia quanto às soluções de fabricação propostas resultam em um produto que atende, com a margem especificada, todos os requisitos definidos para o projeto.
- e) A Revisão de Qualificação (QR) tem por objetivo principal demonstrar, via testes do Modelo de Qualificação, que tanto as soluções de engenharia quanto às soluções de fabricação propostas resultam em um produto que atende, com a margem especificada, todos os requisitos definidos para o projeto.
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7

Q1064175 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
Tendo em vista as revisões constantes do ciclo de vida de projetos espaciais, como preconizado pelo padrão ECSS, assinale a afirmativa correta.
- a) A Revisão de Qualificação (QR) encerra a fase de Qualificação e Produção.
- b) A Revisão de Qualificação (QR) ocorre durante a fase de Qualificação e Produção.
- c) A Revisão de Requisitos de Sistema (SRR) encerra a fase de Análise da Viabilidade.
- d) A Revisão de Definição de Missão (MDR) encerra a fase de Análise da Viabilidade.
- e) A Revisão de Aceitação (AR) ocorre durante a fase de Qualificação e Produção.
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8

Q1064174 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
Considerando a abordagem e o padrão da ECSS, assinale a alternativa que apresenta, sequencialmente, as fases do ciclo de vida de projetos espaciais.
- a) Análise de missão; análise da viabilidade; definição preliminar do projeto; definição detalhada do projeto; qualificação e produção; operação; descarte.
- b) Análise de missão; análise da viabilidade; definição preliminar do projeto; definição detalhada do projeto; qualificação e produção; operação.
- c) Análise de missão; análise da viabilidade; definição preliminar do projeto; definição detalhada do projeto; operação; qualificação e produção; descarte.
- d) Análise da viabilidade; análise de missão; definição preliminar do projeto; definição detalhada do projeto; qualificação e produção; operação; descarte.
- e) Análise da viabilidade; análise de missão; definição preliminar do projeto; definição detalhada do projeto; qualificação e produção; operação.
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9

Q1064173 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
Considerando a disciplina Dependabilidade prevista nas normas Q ECSS, analise as afirmativas a seguir.

I. A Dependabilidade é um atributo que deve ser integrado como parte do processo de desenvolvimento do projeto.
II. Confiabilidade, Disponibilidade e Manutenibilidade são considerados atributos da Dependabilidade.
III. A análise da Dependabilidade deve ser realizada em todos os projetos espaciais ao longo do ciclo de vida.
IV. Os requisitos de Dependabilidade não devem estar incluídos nas especificações técnicas.
V. A Dependabilidade é um aspecto essencial em qualquer projeto da área espacial contribuindo para a qualidade global do produto final.

Está correto o que se afirma em
- a) I, IV e V, apenas.
- b) I, II, III e V, apenas.
- c) I, II, III, IV e V.
- d) II, III e V, apenas.
- e) I, III e V, apenas.
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10

Q1064172 • Engenharia de Produção • Qualidade • FGV • INPE • Garantia do Produto e da Qualidade • 2024
A Cooperação Europeia para a Normalização Espacial (European Cooperation for Space Standardization – ECSS) constitui-se em uma iniciativa de países europeus para estabelecimento de normatização na área espacial e suas normas são aplicáveis ao gerenciamento, à engenharia e à garantia do produto.

Acerca da garantia do produto, padrão “Q” da ECSS, assinale a opção que apresenta suas 7 disciplinas.
- a) Gerenciamento da garantia do produto; Garantia da qualidade; Dependabilidade; Segurança; Gerenciamento do custo e cronograma; Materiais, partes mecânicas e processos; Garantia do produto de software.
- b) Garantia da qualidade; Dependabilidade; Segurança; Componentes elétricos, eletrônicos e eletromecânicos; Materiais, partes mecânicas e processos; Suporte de Logística Integrada; Gerenciamento do risco.
- c) Gerenciamento da garantia do produto; Garantia da qualidade; Dependabilidade; Segurança; Componentes elétricos, eletrônicos e eletromecânicos; Gerenciamento do risco; Garantia do produto de software.
- d) Gerenciamento da garantia do produto; Garantia da qualidade; Dependabilidade; Segurança; Componentes elétricos, eletrônicos e eletromecânicos; Materiais, partes mecânicas e processos; Garantia do produto de software.
- e) Engenharia do software; Garantia da qualidade; Dependabilidade; Segurança; Componentes elétricos, eletrônicos e eletromecânicos; Gerenciamento do risco; Gerenciamento do custo e cronograma.
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