Demonstra competência profissional o atendente que conhece os termos técnicos da...

Questão de Sem disciplina da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso HEMOBRÁS (2008). Confira a resolução completa abaixo:

Q1053400•
Sem disciplina•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
HEMOBRÁS•
Técnico em Almoxarife

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.

Demonstra competência profissional o atendente que conhece os termos técnicos da sua área de atuação, mesmo que não consiga explicá-los aos usuários.