O papel do líder na gestão do desempenho das equipes é fundamental em todas as e...

Questão de Gestão de Pessoas da banca Consulplan aplicada no concurso HEMOBRÁS (2021). Confira a resolução completa abaixo:

Q1053971•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Consulplan•
HEMOBRÁS•
Desenvolvimento de Pessoas Tarde•
2021

O papel do líder na gestão do desempenho das equipes é fundamental em todas as etapas, inclusive na gestão pública. Neste contexto, compete às lideranças:

Obstruir as atividades de planejamento da equipe de trabalho, contando com a participação ativa de todos os seus membros.

Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para embargar o desempenho e a efetividade da equipe independente das metas asseguradas.

Intervir nas atividades entre os membros da equipe de trabalho, de maneira a suscitar situações ameaçadoras e conflitantes visando à aprendizagem organizacional.

Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para fomentar o desempenho, o envolvimento e a permanência da equipe condicionada às metas asseguradas.

Intervir nos conflitos entre os membros da equipe de trabalho, de modo a fazê-los compreender tais situações como oportunidades de aprendizagem e crescimento.

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Gestão de Conflitos•
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Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:

Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.

É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.

Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

Trata-se do conflito sem solução.

Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

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Gestão de Conflitos•
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TRE AP•
Analista Judiciário Psicologia

Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se

encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.

encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.

impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.

encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.

rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.

Q120054•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Quadrix•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:

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