Os profissionais de RH trabalham como especialistas administrativos em dois níveis. ...

Gabarito: d)

Os profissionais de Recursos Humanos atuam como especialistas administrativos em diferentes níveis dentro das organizações. No primeiro nível, eles podem auxiliar a empresa a revisar seus processos essenciais, identificando possíveis melhorias. Já no segundo nível, os profissionais de RH podem participar ativamente das equipes de melhoria, buscando alcançar eficiência e eficácia.

Portanto, a alternativa correta é a letra d) eficiência e eficácia.

Eficiência está relacionada à capacidade de realizar as atividades de forma adequada, com o menor desperdício de recursos possível. Já eficácia está ligada à capacidade de atingir os objetivos propostos com qualidade. Ambos os conceitos são fundamentais para o bom desempenho e sucesso de uma organização.