A biblioteca ITIL 4 contém sete princípios orientadores, que são diretrizes e gu...

Questão de Governança de TI da banca CONSULPLAN aplicada no concurso MPE PA (2022). Confira a resolução completa abaixo:

Q1055644•
Governança de TI•
Itil•
CONSULPLAN•
MPE PA•
Técnico Analista de Sistemas Modelagem de Sistemas•
2022

A biblioteca ITIL 4 contém sete princípios orientadores, que são diretrizes e guias gerais que servem de orientação para adoção de qualquer prática adotada por ela. Assinale, a seguir, três destes princípios.

Foco no valor; colabore e promova visibilidade; e, otimize e automatize.

Mantenha simples e prático; otimize e automatize; e, seja rápido e eficiente.

Progrida iterativamente com o feedback; promova visibilidade; e, busque a perfeição.

Mantenha simples e prático; progrida iterativamente com o feedback; e, busque a perfeição.

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I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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