O guia MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro, cujo objetivo é melhorar a capacidade de desenvolvimento de
software, serviços e práticas de gestão de RH na indústria de TIC, aborda uma série de termos e definições. Qualquer fator
que a organização considere útil para atingir os objetivos do processo como, por exemplo, políticas, processos definidos, lições
aprendidas, templates de documentos, padrões, material de treinamento, é definido como:
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