No ITIL v4, descrever as entradas do sistema, as saídas
e os diferentes elementos da organização diretamente
envolvidos na criação de valor é objetivo
Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que
Garantir a uma organização a combinação certa de programas,
projetos, produtos e serviços, para executar sua estratégia dentro
de suas restrições de orçamento e de recurso, é uma necessidade
que, para ser atendida, se deve implementar