A mudança organizacional envolve toda a organização e segue
passos progressivos: identificação do problema, análise das
causas, formulação de estratégias e avaliação. A pesquisa-ação
combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas,
seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e
avaliação.
Na etapa de retroação o agente de mudança
Na etapa de retroação o agente de mudança