Uma equipe de pesquisadores de Administração Pública quer avaliar o impacto de um novo programa de capacitação para servidores públicos sobre a eficiência no atendimento ao cidadão. Foram definidos os seguintes objetivos para a pesquisa: 1. quantificar a melhoria dos indicadores de atendimentos (tempo de atendimento, número de atendimentos etc.); 2. compreender a percepção dos servidores e dos cidadãos atendidos sobre as mudanças provocadas pelo programa; 3. explorar sugestões para melhorar o programa. Diante desse cenário, visando a atingir os objetivos de forma completa e integrada, a abordagem de pesquisa a ser utilizada é a: A) experimental, pois só assim será possível testar causalidade sobre a eficiência do programa; B) quantitativa, pois permite medir rigorosamente os indicadores de desempenho e tirar conclusões generalizáveis; C) exploratória, pois não há hipóteses a serem testadas, apenas descobertas a serem feitas sobre o programa; D) qualitativa, porque o mais importante é entender as percepções e experiências dos servidores e usuários dos atendimentos; E) mista, pois combina a coleta e a análise quantitativa dos indicadores com a coleta e a análise qualitativa das percepções e sugestões, proporcionando uma visão integrada do fenômeno.

E) mista, pois combina a coleta e a análise quantitativa dos indicadores com a coleta e a análise qualitativa das percepções e sugestões, proporcionando uma visão integrada do fenômeno.

Questões Administração Pública Gestão de Politicas Públicas

Uma equipe de pesquisadores de Administração Pública quer avaliar o impacto de um novo ...

Responda: Uma equipe de pesquisadores de Administração Pública quer avaliar o impacto de um novo programa de capacitação para servidores públicos sobre a eficiência no atendimento ao cidadão. Foram definidos...

1Q1060908 | Administração Pública, Gestão de Politicas Públicas, Bloco Temático 2 Cultura e Educação, CNU, FGV, 2025

Uma equipe de pesquisadores de Administração Pública quer avaliar o impacto de um novo programa de capacitação para servidores públicos sobre a eficiência no atendimento ao cidadão. Foram definidos os seguintes objetivos para a pesquisa:

1. quantificar a melhoria dos indicadores de atendimentos (tempo de atendimento, número de atendimentos etc.);
2. compreender a percepção dos servidores e dos cidadãos atendidos sobre as mudanças provocadas pelo programa;
3. explorar sugestões para melhorar o programa.

Diante desse cenário, visando a atingir os objetivos de forma completa e integrada, a abordagem de pesquisa a ser utilizada é a:

✂️ a) experimental, pois só assim será possível testar causalidade sobre a eficiência do programa;
✂️ b) quantitativa, pois permite medir rigorosamente os indicadores de desempenho e tirar conclusões generalizáveis;
✂️ c) exploratória, pois não há hipóteses a serem testadas, apenas descobertas a serem feitas sobre o programa;
✂️ d) qualitativa, porque o mais importante é entender as percepções e experiências dos servidores e usuários dos atendimentos;
✂️ e) mista, pois combina a coleta e a análise quantitativa dos indicadores com a coleta e a análise qualitativa das percepções e sugestões, proporcionando uma visão integrada do fenômeno.