Q106358 • Governança de TI • CESPE CEBRASPE • TCE ES • Analista Administrativo Informática A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é: a) qualquer ação ou pessoa que ocasione a interrupção do serviço. ✂️ b) um erro conhecido de um ou mais incidentes. ✂️ c) a causa conhecida de uma interrupção. ✂️ d) um ou mais erros conhecidos. ✂️ e) a causa raiz de um ou mais incidentes. ✂️ Resolver Analisando...