Questões Sistemas de Informação

No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto ex...

Responda: No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços nov...

1Q106468 | Sistemas de Informação , Analista Administrativo Tecnologia da Informação, TC DF, CESPE CEBRASPE

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Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens.

No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços alterados. O escopo do processo de validação e do teste de serviço abrange somente serviços novos, uma vez que serviços alterados são gerenciados por processos do estágio operação.

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