No mapa estratégico de uma organização pública, um dos
objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar
a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro
anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa
organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para
mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo
do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos
do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os
outros departamentos, dado que cada departamento da
organização tem atuação bem definida.
✂️ a) está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois
poderá ser replicada, da mesma forma, em outros
departamentos da própria organização; ✂️ b) está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois
prevê o aumento do número de processos internos no
departamento demandante; ✂️ c) não está alinhada com o conceito de gestão por processos,
pois não prevê a mineração dos processos internos do
departamento; ✂️ d) está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois
poderá ser complementada, futuramente, por um trabalho
de otimização dos processos internos mapeados pelo
departamento demandante; ✂️ e) não está alinhada com o conceito de gestão por processos,
pois não prevê o envolvimento dos departamentos que
apresentam interfaces com o departamento demandante.