Assinale a alternativa que indica corretamen...

Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica importante para comportamento profissional no trato diário com o público interno e externo ...

Q1065475 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FEPESE • FCEE SC • Técnico em Atividades Administrativas • 2022

Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica importante para comportamento profissional no trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho.

a) Bestialidade
b) Descortesia
c) Impolidez
d) Civilidade
e) Agressividade

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Questões sobre Comunicação Na Gestão Pública

1

Q1123880 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Assinale a alternativa correta.
- a) Quando um funcionário não quer dar uma má notícia ao seu superior ou só quer dizer o que ele quer ouvir, temos aí um exemplo de barreira da comunicação organizacional chamada filtragem.
- b) O processo de comunicação organizacional usa as chamadas redes de comunicação para alcançar seus objetivos. As redes podem ser flexíveis e inflexíveis, contínuas ou em dissonância.
- c) Barulhos ou interrupções não são considerados obstáculos à comunicação organizacional.
- d) Problemas como timidez, dificuldade na fala e fobias levam as pessoas a reduzir ao máximo a sua interação com outras pessoas. Contudo, esses problemas não são considerados como barreiras do processo de comunicação organizacional.
- e) Na rede de comunicação do tipo todos os canais, a comunicação corre nos dois sentidos dos vários níveis hierárquicos, sem que exista uma comunicação horizontal. É uma rede centralizada.
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2

Q1108797 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • IADES • SEE DF • Administração • 2023
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A respeito da comunicação na gestão pública e da gestão de redes organizacionais, julgue (C ou E) o item a seguir.

Um emoji pode ser considerado um elemento de comunicação interpessoal.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1108489 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Instituto Legalle • Prefeitura de Rolador RS • Agente Administrativo • 2026
Um cidadão registrou uma demanda no sistema da Ouvidoria de uma Prefeitura, rotulando-a equivocadamente como “Denúncia”, para relatar a insatisfação com a demora no conserto de um buraco em sua rua. Ao triar o expediente, o Ouvidor-Geral constatou que o relato não apontava nenhuma infração disciplinar de agentes, tratando-se estritamente de uma queixa sobre a prestação do serviço. Visando à efetiva resolução do caso, o servidor reclassificou a demanda no sistema para "Reclamação” e, em seguida, encaminhou-a à Secretaria de Obras. À luz das atribuições legais das ouvidorias, a conduta do Ouvidor-Geral, ao proceder à reclassificação, revela uma atuação:
- a) Correta, pois a lei confere à ouvidoria a atribuição de analisar a manifestação para dar-lhe o encaminhamento adequado.
- b) Irregular, visto que a norma veda a alteração da classe da manifestação, devendo a demanda original ser arquivada por erro.
- c) Ilícita, uma vez que a reclassificação processual depende de prévia audiência e autorização expressa do próprio usuário.
- d) Inválida, devendo a manifestação ser extinta, pois compete exclusivamente ao cidadão tipificar sua pretensão no sistema.
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4

Q1108487 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FUNDATEC • Prefeitura de Flores da Cunha RS • Agente Administrativo • 2026
Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas organizações públicas:

I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.

II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.

III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.

Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas III.
- c) Apenas I e II.
- d) Apenas II e III.
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5

Q1108484 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FEPESE • Prefeitura de Florianópolis SC • Edital n 25 • 2026
O trabalho interdisciplinar na administração pública busca:
- a) centralizar decisões em um único setor.
- b) substituir a atuação técnica especializada.
- c) limitar a participação de profissionais técnicos.
- d) integrar conhecimentos de diferentes áreas para solução de problemas.
- e) reduzir a participação de equipes técnicas.
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6

Q1108464 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Quadrix • CREFITO 17 Região • Auxiliar Administrativo • 2026
No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O fluxo de informações em conselhos de fiscalização profissional utiliza canais descendentes para normas e ascendentes para colher sugestões, garantindo a retroação necessária à eficácia organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1108442 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • CESPE CEBRASPE • AgSUS • Participação Social e Planejamento Territorial 44 • 2026
Julgue o próximo item, relativo a articulação institucional e intersertorial.
A ausência de mecanismos de coordenação pode comprometer a continuidade de ações conjuntas.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1108438 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • AMEOSC • Prefeitura de Bandeirante SC • Auxiliar Administrativo de Educação • 2022
Sobre tipos de correspondências oficiais podemos afirmar que:
- a) A portaria é um tipo de comunicação referente a alguma questão levantada em uma reunião.
- b) O edital é um documento redigido para dar sequência a algum assunto que foi encaminhado para apreciação da autoridade.
- c) O ofício é um tipo de comunicação exclusiva com juízes e desembargadores.
- d) O memorando é um tipo de comunicação ágil e interna, entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
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9

Q1108437 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • Prefeitura de Ipumirim SC • Prefeitura de Ipumirim SC • Secretário de Escola • 2022
Para escrever textos de uma maneira mais formal, é necessário, omitir os agentes do discurso para ocultar nossa opinião pessoal e as diversas vozes que compõem um texto. As comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras. Isso é válido tanto para as comunicações feitas em meio eletrônico, quanto para os eventuais documentos impressos. Pautado neste contexto, marque a opção ERRADA sobre comunicação oficial.
- a) Na identificação do signatário, o cargo ocupado por pessoa do sexo feminino deve ser flexionado no gênero feminino.
- b) Os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que a estritamente pessoal.
- c) Não há lugar nas comunicações administrativas públicas para impressões pessoais.
- d) A comunicação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos.
- e) Se o universo temático das comunicações oficiais se restringe a questões que dizem respeito ao interesse público, é natural não caber qualquer tom particular.
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10

Q1108424 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública • FCC • MPE AP • Técnico Ministerial Especialidade Apoio Administrativo • 2026
Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
- a) comunicação decorrente de trabalho em equipe.
- b) relato de informações, tendo como origem a linha de frente.
- c) instruções, normas a serem seguidas.
- d) informações entre colegas de trabalho.
- e) explicações advindas de órgãos externos.
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