Questão: Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de quali...

atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos

a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor

a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos

a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos

a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade