1Q1065670 | Administração Pública, Qualidade Na Administração Pública, Administrador, UFPB, IBFC, 2023Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como: ✂️ a) atender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos ✂️ b) a extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor ✂️ c) a intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos ✂️ d) a garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos ✂️ e) a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro