A discussão sobre logística no setor público,
além de estar diretamente relacionada com a
instituição de fluxos de processos, também se
relaciona com uma maior qualidade dos
serviços prestados ao cidadão. Assinale a
alternativa que melhor explica a relação entre
logística e qualidade de serviços.
✂️ a) A logística aumenta a qualidade pois o setor
privado consegue entregar produtos com maior
rapidez, tornando a prestação de serviços mais
eficiente ✂️ b) Quanto mais desenvolvida está a logística de
um setor, menos tempo é gasto em retrabalho,
o que favorece investimento de tempo e
recursos na gestão da qualidade, já que mais
tempo será gasto nestas atividades ✂️ c) A utilização de procedimentos logísticos otimiza
a cadeia de produção de bens e entrega de
serviços, diminuindo o tempo de espera,
reduzindo custos e aumentando a qualidade
para o cidadão ✂️ d) A qualidade dos serviços depende de outros
fatores, como a qualidade da matéria-prima ou
dos recursos humanos, fazendo com que
processos e fluxos não interfiram nos resultados
para o cidadão ✂️ e) Em uma organização com um sistema de gestão
da qualidade bem implementado não é
necessário se preocupar com logística, já que os
fluxos de processos são a principal preocupação
do sistema